Cuadro de mandos de calidad

Airbnb Cuadro de mandos de calidad le ayuda a gestionar y supervisar sus anuncios en Airbnb. Cada sección le proporciona información detallada sobre su inventario y le ayuda a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa para optimizar sus anuncios y aumentar sus ingresos.

Cuadro de mandos de calidad le ayuda a analizar su lista en los siguientes ámbitos:

• La optimización le ofrece una visión general del rendimiento y la calidad de sus anuncios, lo que le permite identificar rápidamente las áreas que deben optimizarse.

• Las reseñas ofrecen información valiosa basada en las opiniones de sus huéspedes, lo que le permite identificar los problemas específicos que afectan a sus huéspedes y mejorar.

 

Acceder a los datos

El informe Airbnb Quality Dashboard está disponible en Airbnb Configuración de la propiedad y se puede acceder a él directamente desde allí.

1. Iniciar sesión en Rentals United

2. Vaya a Servicios > Airbnb > Configuración de la propiedad.

3. Seleccione AirbnbCuadro de mandos de calidad.

 

Métricas de optimización

Las métricas de optimización muestran un resumen de su anuncio (detalles de la propiedad, estado, categorías y sus detalles, número de reservas con problemas y reservas totales).

 

Estado de la lista

Todos los anuncios de Airbnb se someten a controles periódicos. El estatus de su anuncio se determina en función del cumplimiento de las normas básicas de Airbnb. El estado del anuncio le ayuda a identificar rápidamente los problemas de su anuncio.

Estado	Descripción	Acción
Educar	Se ha informado de un problema de calidad.	El anfitrión debe revisar las directrices y el material educativo.
Warn	Se han señalado algunos problemas de calidad.	El anfitrión debería revisar de nuevo las directrices de Airbnb.
Libertad condicional	Se han señalado algunos problemas de calidad. La lista corre el riesgo de ser suspendida en breve.	El anfitrión debería revisar de nuevo las directrices de Airbnb.
Advertencia adicional	Se han notificado demasiados problemas de calidad.	El anfitrión debería revisar de nuevo las directrices de Airbnb. La lista corre el riesgo de ser eliminada.

 

Categorías de calidad

A sus listados se les asignan una o más categorías clave, en las que necesitan mejorar:

• Precisión

• Facturación

• Limpieza

• Comunicación

• Anulación

Puede filtrar los listados con problemas notificados en cualquier categoría.

La columna Detalles le proporciona información adicional, si está disponible. Por ejemplo, a continuación puede ver los listados con los problemas de Limpieza notificados, que también tenían detalles adicionales notificados: baño sucio, necesita mantenimiento, manchas.

El número de reservas que informaron de este problema y el número de reservas totales en esta propiedad le permiten suponer la frecuencia con la que los huéspedes informan de este problema.

 

Logros

En esta sección, puede previsualizar las métricas clave de su conexión Airbnb y las funciones más promocionadas de Airbnb.

 

• Airbnb conectado - el porcentaje de propiedades conectadas a Airbnb

• Airbnb tarifas no reembolsables: porcentaje de anuncios que ofrecen una tarifa no reembolsable

• Reservas revisadas Airbnb - el porcentaje de reservas que cuentan con la revisión del Anfitrión

• Con Airbnb Reseñas - el porcentaje de reservas que tienen la reseña de un invitado

 

Críticas métricas

Las métricas de reseñas ofrecen información valiosa basada en las reseñas de sus huéspedes, lo que le permite identificar problemas específicos que resuenan con sus huéspedes y mejorar.

 

Clasificación

Le proporciona una visión general fácil de entender del rendimiento de su anuncio según los comentarios de sus huéspedes en las reseñas de las siguientes áreas:

• Comunicación

• Facturación

• Precisión

• Ubicación

• Limpieza

• Valor

 

La visualización por colores le ayuda a detectar rápidamente las valoraciones bajas y a actuar de inmediato.

• Rojo (de 1 a 3 puntos) requiere atención inmediata

• El color naranja (4 puntos) indica que aún hay margen de mejora

• Verde (5 puntos) indica que el anuncio cumple las expectativas de los huéspedes

 

Su valoración general puede ser alta (como en la captura de pantalla anterior, 4,8), pero su anuncio puede tener un rendimiento inferior en áreas específicas. El texto de la reseña le proporciona contexto adicional para la valoración.

1. Elija el área que desea mejorar, por ejemplo, la limpieza.

2. Haga clic en Puntuación baja.

3. El informe muestra los inmuebles que han recibido una calificación inferior a 3 puntos.

 

Principales quejas

Le ofrece un resumen de los problemas más frecuentes. Vea cuántas reservas señalan algunas zonas como problemáticas y aborde las quejas más comunes de los huéspedes. Este informe es una forma rápida de aumentar eficazmente las valoraciones de su anuncio.

En el informe que figura a continuación, se puede ver que 14 huéspedes valoraron negativamente el tiempo de espera y sus comentarios indican que muchos de ellos experimentaron un tiempo de espera prolongado para el check-in tardío, a pesar de que pagaron una tarifa adicional por ello.