¿Cómo informar de que un invitado no se presenta?

Las cancelaciones se registran automáticamente en el sistema Booking.com, pero las ausencias deben notificarse. Cuando notifique que un huésped no se presenta, la reserva se cancelará y se marcará como no presentada. Usted y su invitado recibirán correos electrónicos de confirmación. Además, si decide renunciar a los gastos de cancelación, no se le cobrará la comisión correspondiente a esta reserva.

Esta función cuenta actualmente con el apoyo de los siguientes socios:

  • Booking.com

 

Podrá informar de un no-show desde la medianoche del día de entrada hasta 48 horas después de la fecha de salida . No podrá hacerlo una vez transcurrido el plazo. En caso de que se haya perdido la ventana de información, consulte este artículo de Booking.com para más detalles.
Sólo puede informar una vez de que no se ha presentado. Si lo haces varias veces, recibirás un error.

 

  1. Vaya a Guest Planner y haga clic en una reserva que desee notificar. Esta reserva se abre en la vista Big Card.

  2. Haga clic en Acciones de reserva y seleccione Notificar ausencia.

  3. Opcionalmente, marque la casilla: Acepto no cobrar los gastos de cancelación por este no-show. Booking.com no cobrará la tasa de cancelación a su huésped y, por lo tanto, no se le cobrará comisión por esta reserva.

  4. Haga clic en Notificar como no presentado.

  5. Aparece la pantalla de confirmación. Haga clic en Aceptar.