Automatización de la facturación

El módulo Huéspedes le permitirá facilitar el proceso de registro de sus huéspedes mediante comunicaciones automatizadas. Olvídese de enviar interminables correos electrónicos y recordatorios a sus huéspedes antes de su llegada y haga que se registren fácilmente sin su ayuda.

Este módulo ofrece las siguientes prestaciones:

  • Formulario de preinscripción

  • Portal de invitados

  • Guías para invitados

 

Configurar la comprobación previa en el formulario

El formulario de facturación previa sirve para recoger los datos del huésped y la información sobre su llegada. Al rellenar el formulario de Pre-check in, los huéspedes confirman su identidad y obtienen acceso al Guest Portal.

 

Debe activar el formulario de verificación previa en la pestaña Operations Management.

  1. Vaya a la Operations Managementpestaña

  2. Seleccione Invitadosy haga clic en Formulario de registro previo.

  3. Si el formulario de registro previo está desactivado, puede activarlo seleccionando: Configuración recomendada o Configuración personalizada.

  4. Revise la lista y decida qué datos debe recabar de sus invitados a través del formulario de registro previo.

  5. Haga clic en Guardar.

 

Configurar el portal de invitados

Con Guest Portal, puede automatizar el intercambio de información sobre la propiedad con el huésped. Gracias a este portal podrá ahorrar tiempo y evitar posibles errores humanos a la hora de compartir información con sus invitados. Los siguientes detalles estarán disponibles para su huésped (sólo después de que rellene el formulario de Pre check-in).

  • dirección de la propiedad con un enlace a mapas

  • teléfono de contacto

  • los detalles del Wi-Fi (opcional)

  • número de teléfono de mantenimiento (opcional)

  • breve presentación de su agencia

  • información de autofacturación, incluida una descripción y el código de la caja fuerte (opcional)

  • estado del pago de la reserva

  • Guía para invitados

Los invitados tendrán acceso a esta información después de rellenar el formulario de Pre-check-in. Tras rellenar el formulario, recibirán un número de referencia de reserva que deberán utilizar para acceder al Portal de Invitados.

 

Debe activar el Portal de invitados en la pestaña Operations Management.

  1. Vaya a la Operations Managementpestaña

  2. Seleccione Alquileresficha.

  3. Haga clic en Ver junto a la propiedad para la que desea activar el Portal de invitados.

  4. Seleccione la pestaña Portal de invitados.

  5. Revise la lista y decida qué datos deben incluirse en el Portal del Huésped.

  6. Haga clic en Guardar.

 

Establecer guías de invitados

Puede crear una Guía del Huésped personalizada para cada una de sus propiedades o puede aplicar la misma para todas ellas. La Guía del Invitado estará disponible para sus invitados en el Portal del Invitado.

Algunas ideas de los detalles que puedes compartir con tus invitados a través de las Guías para Invitados son:

  • cómo llegar a los detalles del inmueble (mediante vídeos, imágenes y textos)

  • más información sobre el procedimiento de autofacturación

  • reglas y normas de la casa

  • números de teléfono de interés

  • Información WiFi

  • enlaces a sitios web y contactos de restaurantes y operadores turísticos locales

  • enlaces a sus redes sociales

  • consejos y trucos para utilizar los equipos de la propiedad

  • consejos sobre qué hacer en la zona

 

Debe crear la Guía para invitados en la pestaña Operations Management.

  1. Vaya a la Operations Managementpestaña

  2. Seleccione Alquileresficha.

  3. Haga clic en Ver junto a la propiedad para la que desea activar el Portal de invitados.

  4. Seleccione la pestaña Guía de invitados.

  5. Si aún no se ha creado ninguna Guía para huéspedes para esta propiedad, haga clic en el botón Mostrar acciones y seleccione + Crear guía.

  6. Especifique los elementos que deben incluirse en la Guía del Invitado.

  7. Haga clic en Guardar.