Tramitación de reservas

Solicitudes de presupuesto

Canal de cotización Rentals United/PMS

La cotización es la fase en la que el canal comprueba la disponibilidad y los precios antes de crear la reserva. Por defecto, una cita de este tipo se limita a Rentals United. Esto significa que Rentals United es la única fuente de verdad. El canal recibe la información disponible en nuestro sistema en el momento de la creación de la reserva.

  • Canales PULL - por defecto la cotización está desactivada y el canal se proporciona con los precios registrados en el sistema Rentals United. Puede haber excepciones a esta regla, dependiendo de la implementación de la API Rentals United por parte del canal. Para más información, consulta Rentals United Portal API.

  • Canales PUSH - algunos canales utilizan los datos disponibles en su sistema mientras se realiza la reserva, otros realizan una cotización a Rentals United. Consulte Integración de canales para obtener información detallada sobre la integración de cada canal. No obstante, si se realiza la cotización, suele limitarse a Rentals United.

  • Reserva insertada a través de Plataforma Rentals United o Book Direct - siempre se realiza un presupuesto a PISTA antes de la reserva. En este caso, la reserva insertada presentará datos citados de PISTA.

Rentals United citando PMS (N/A)

Otro tipo de solicitud de presupuesto se utiliza antes de introducir una reserva en PMS. Sirve para obtener información adicional para obtener el precio final, por ejemplo tasas e impuestos, etc. En TRACK no se admite este tipo de cotización.

Insertar una reserva

Las reservas se insertan en TRACK instantáneamente después de que Rentals United las recupere de un Canal de Ventas.

Se insertan en TRACK llamando al método de la API Create TRACK: https://developer.trackhs.com/reference/createreservation.

Si las reservas que llegan a TRACK no pueden tener reconocida correctamente la fuente de reserva (canal de venta), puede póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo y solicitar una asignación de canales personalizada para su cuenta.

Una vez que la reserva se ha creado correctamente, las reservas con los datos de la tarjeta de crédito se confirman automáticamente a través de TRACK. Sin embargo, las reservas sin datos de tarjeta de crédito (por ejemplo, las reservas de Airbnb ) se crean por defecto con el "status": "Hold" en la respuesta de TRACK. A continuación, Rentals United llama al método de la API Confirm TRACK: https://developer.trackhs.com/reference/confirmreservation, lo que obliga a TRACK a aceptar esta reserva y responder con el "status": "Confirmed".

Anular alquiler (N/A)

Rentals United no introduce en el sistema TRACK los precios realmente reservados. Esto se debe a que TRACK realiza el desglose del precio de reserva de acuerdo con sus normas internas. Por lo tanto, TRACK ignorará los precios que envíe Rentals United.

En caso de que el precio en su PMS no coincida con el precio en el canal o Rentals United, consulte este artículo: ¿Por qué hay una diferencia entre el precio de la reserva en mi PMS y en el canal?

Si ha creado el canal de distribución Airbnb en TRACK con una estrategia de precios diferente y este canal de distribución se ha asignado correctamente en Rentals United (clave API del canal y secreto facilitados a nuestro representante), entonces Rentals United proporcionará precios reales a TRACK para las reservas procedentes de Airbnb. De lo contrario, no se transmitirá ningún precio a TRACK.

Modificar una reserva

Las modificaciones de reservas recuperadas de los Canales de Venta o realizadas directamente en Rentals United activan actualizaciones inmediatas de las reservas en TRACK.

Nota: TRACK sólo permite modificar fechas y unidades.

En caso de que la reserva se modifique directamente en el sistema TRACK, no se notificará ningún cambio a Rentals United. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Anular una reserva

Las reservas canceladas en Canales de Venta o Rentals United se cancelan automáticamente en TRACK.

En caso de que la reserva se cancele directamente en el sistema TRACK, Rentals United no recibirá ninguna notificación al respecto. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Notificaciones por correo electrónico

El anfitrión/gestor de la propiedad siempre recibirá notificaciones por correo electrónico sobre las nuevas reservas y las actualizaciones realizadas en las reservas. La dirección a la que se envía el correo electrónico es la dirección de correo electrónico (disponible en Mi perfil). Las notificaciones se enviarán independientemente del origen del cambio, así como del tipo de integración.

Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando:

  • se crea la solicitud

  • se confirma la solicitud existente

  • se crea la reserva

  • se modifica la reserva

  • se cancela la reserva