Reenvío de correo electrónico

El reenvío de correo electrónico (o proxy de correo electrónico) facilita la comunicación entre los gestores inmobiliarios y los huéspedes en caso de que el canal de ventas no ofrezca un servicio de comunicación con los huéspedes basado en API.

La mayoría de los canales de venta no ofrecen comunicación con los clientes basada en API (excepto Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia). Por lo tanto, si está conectado a otros canales de venta, debe configurar el reenvío de correo electrónico para comunicarse sin problemas con sus clientes.

 

En detalle, Rentals United actúa como un proxy de correo electrónico. Reenvía todos los mensajes entrantes y salientes, de modo que:

• El administrador de fincas puede leer los mensajes y responder a ellos en Rentals United

• El invitado recibirá mensajes de tu dirección de correo electrónico y podrá responderlos

• El administrador de fincas no necesita iniciar sesión en cada canal por separado

Para ello, Rentals United necesita tener acceso a su cuenta de correo electrónico para enviar mensajes en nombre de su cuenta.

 

Enviar un mensaje	Recibir un mensaje
Escribe un mensaje en el chat de reserva Rentals United. El mensaje se envía a la dirección de correo electrónico del invitado. Rentals United se conecta a su servidor de correo electrónico y envía el mensaje en su nombre. El invitado recibe el mensaje de su dirección de correo electrónico.	El invitado escribe un mensaje al anfitrión. El correo electrónico llega a la cuenta de correo electrónico del anfitrión. La cuenta de correo electrónico del anfitrión reenvía este mensaje a Rentals United. El mensaje aparece en Guest Communication.

 

Paso 1: Conecta tu correo electrónico en Rentals United

Este paso es necesario para conceder a Rentals United acceso a su correo electrónico.

 

Antes de empezar

• (Recomendado) Una cuenta de correo electrónico nueva o una cuenta de correo electrónico utilizada exclusivamente para la comunicación con los invitados. Esto se debe a que todos los correos electrónicos recién recibidos se reenvían a Rentals United.

 

Puesta en marcha

1. Visite Guest Planner. Haz clic en el icono Configuración.

2. En Panel de controlencontrará la sección Configuración del correo electrónico.

3. Seleccione su proveedor de buzón(Gmail / SMTP).

   • Gmail: Haz clic en Conectar. Accederás a la página de inicio de sesión de Google. Siga los pasos que aparecen en pantalla y conéctese a su cuenta de correo electrónico para darnos acceso a su dirección de correo electrónico.

   • SMTP (en caso de que su proveedor sea diferente): Proporcione la información requerida que es su dirección de correo electrónico, contraseña del buzón y la dirección del servidor SMTP. Haz clic en el botón Conectar. Para saber qué introducir en cada campo, consulte Detalles SMTP.

4. La configuración en Rentals United está completa.

 

 

Detalles SMTP

• Proveedor: SMTP

• Correo electrónico: [dirección de correo electrónico completa, por ejemplo john.doe@exampleprovider.com]

• Servidor SMTP: smtp.[nombredelproveedor].com

• Nombre de usuario: [dirección de correo electrónico completa, por ejemplo john.doe@exampleprovider.com]

• Contraseña: [contraseña específica de la aplicación]

 

Direcciones comunes de servidores SMTP:

• Gmail: smtp.gmail.com

• Outlook: smtp-mail.outlook.com o smtp.live.com

• Yahoo: smtp.mail.yahoo.com o mail.yahoo.com

• iCloud/Apple: smtp.mail.me.com

 

Más información:

• Asegúrate de que MFA está activado en tu cuenta de Apple para generar una contraseña específica para la aplicación. Encontrará instrucciones detalladas aquí.

 

Paso 2: Configurar el reenvío en su buzón de correo electrónico

Este paso es necesario para reenviar mensajes a Rentals United. Gracias a esta configuración, podemos mostrar mensajes en Plataforma Rentals United y API.

 

1. En su cuenta de correo electrónico, vaya a Configuración y busque las opciones de reenvío.

2. Configure el reenvío automático para reenviar todos los mensajes a: inbox@users.rentalsunited.com.

   • Gmail: aquí

   • Perspectivas: aquí

   • Yahoo: aquí

   • iCloud/Apple: aquí

   Consejo: Configurar una opción de reenvío en Gmail

   Ten en cuenta que al añadir la dirección de correo electrónico a la que se reenviarán los mensajes, Google te pedirá que proporciones un código de verificación que se ha enviado a inbox@users.rentalsunited.com. Véase la captura de pantalla.

   

   El código de verificación se gestiona automáticamente y no hay necesidad de proporcionar ninguna información aquí. Así que, por favor, haz caso omiso de esta notificación, actualiza el sitio web de Gmail y el aviso desaparecerá.

   Consejo: MFA

   Si estás utilizando MFA en tu bandeja de entrada, puedes seguir utilizando Comunicación con los huéspedes ya que MFA no influye en ella.

3. Vuelva a Panel de control y prueba tu configuración. Si experimenta un comportamiento inesperado, por favor póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo.

   

4. Asegúrese de que la misma dirección a la que concedió acceso a Rentals United está configurada en todos los canales de venta a los que está conectado.

   Si utiliza una dirección de correo electrónico diferente en los canales, Guest Communication no tendrá acceso a ellos. Vea aquí cómo actualizar la dirección de correo electrónico en algunos canales.