Airbnb elimina la función de alias de correo electrónico

Una comunicación eficaz con los huéspedes es esencial para obtener buenas críticas y repetir las reservas.

Hasta la fecha, ha podido ponerse en contacto con el huésped enviándole un correo electrónico a una dirección similar a: emelie-7bbsntonnpump53b@guest.airbnb.com. Este correo electrónico fue proporcionado artificialmente por Airbnb con el fin de asegurar la dirección de correo electrónico real del huésped.

El 2 de octubre de 2023, Airbnb dejará de ofrecer la función de alias de correo electrónico y dejará de proporcionar la dirección de correo electrónico de cualquier huésped a Rentals United.

El objetivo de este cambio es animar a los administradores de propiedades a gestionar toda la comunicación con los huéspedes mediante el sistema de mensajería propio deAirbnb . No se preocupe: Rentals United tiene una solución y podrá seguir contactando con sus invitados por correo electrónico.

Rentals United tiene solución

Hemos desarrollado una solución que le permite seguir comunicándose con sus invitados de Airbnb por correo electrónico incluso después de que desaparezca la función de alias de correo electrónico.

Cada reserva de Airbnb creada en Rentals United después del cambio tendrá un alias de correo electrónico recreado en Rentals United. Esto se aplica a cualquier reserva confirmada o cancelada con las fechas de entrada en curso o en el futuro (las reservas anteriores no se actualizarán y la función de correo electrónico dejará de funcionar).

Además, tenga en cuenta que cada reserva con el alias de correo electrónico recreado en Rentals United tendrá el campo LastMod ajustado. Los socios que utilicen la API Rentals United recibirán numerosas reservas para actualizar.

El formato del nuevo alias será similar a stay+[airbnbresid#]@guests.quickconnect.rentals. Puede acceder a ella en:

• Guest Planner

  

• API

  • Ejemplo de solicitud API: Pull_ListReservations_RQ

  • Ejemplo de respuesta API: Pull_ListReservations_RS/Reservations/Reservation/CustomerInfo/Email

    Copiar

    </StayInfo>
                <CustomerInfo>
                    <Name>Test</Name>
                    <SurName>Test</SurName>
                    <Email>RU ALIAS EMAIL IN NEW FORMAT/Email>
                    <Phone>+11 111 111 111</Phone>
                    <SkypeID>test.test</SkypeID>
                    <Address>Street 1/2</Address>
                    <ZipCode>00-000</ZipCode>
                    <CountryID>33</CountryID>

Puede seguir utilizando este alias de correo electrónico Rentals United en la comunicación con su invitado. Este correo electrónico se adjuntará al hilo Airbnb y se entregará al invitado en el chat de mensajería Airbnb.

¿Cómo seguir utilizando el correo electrónico?

No se le exige nada. Utilice el alias de correo electrónico como una dirección de correo electrónico normal. Nos aseguraremos de que el mensaje llegue a su invitado.

Mi mensaje no se ha enviado. ¿Qué debo hacer?

Tal vez no haya concedido a Rentals United acceso para leer y escribir mensajes en su nombre. Haga clic aquí y permita que Airbnb acceda a sus mensajes y responda a ellos.

En caso de que se conceda el acceso, pero su mensaje aún no haya sido entregado, por favor póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo.

No he recibido el mensaje del invitado. ¿Por qué?

Si el invitado ha respondido a tu mensaje a través del chat de Airbnb, no lo recibirás en tu correo electrónico. Sólo estará disponible en tu chat de Airbnb y en Rentals United Comunicación con los huéspedes. Para no perderte los mensajes de los invitados, activa las notificaciones por correo electrónico - aquí.