Airbnb: Mensajes de Coanfitriones

Coanfitriones son las personas que le ayudan a gestionar su anuncio en Airbnb. Puede obtener más información sobre ellos en:

Ver mensajes de Coanfitriones a través de la API

Entre otras tareas, Coanfitriones puede gestionar su comunicación con los huéspedes. Una vez que tengan asignados los permisos adecuados en Airbnb y escriban en el invitado a través de Airbnb, podrás ver sus mensajes en la plataforma Rentals United y en la API. También recibirán todos los mensajes enviados desde Rentals United. De este modo, nos aseguramos de que todos los mensajes sean visibles para todas las partes y no quede ningún mensaje sin leer. Si Coanfitriones escribe reseñas de las estancias de sus huéspedes en Airbnb, también verá estas reseñas en la plataforma Rentals United y en la API.

Si desea que su lista en Airbnb sea gestionada por Coanfitriones, el proceso detallado se describe en Añadir Coanfitriones a su lista en el sitio web Airbnb. En resumen, tienes que dar los siguientes pasos.

Invite a Coanfitriones a unirse a su lista en Airbnb.
Proporcione a Coanfitriones un permiso específico en Airbnb. El permiso debe ser "Acceso total" o "Acceso a la agenda y a la bandeja de entrada" para que los mensajes se procesen correctamente y aparezcan en Rentals United.

¿Por qué no puedo ver los mensajes de Coanfitriones en Rentals United?

Asegúrese de que se ha añadido la dirección Coanfitriones correcta a la propiedad correcta en Airbnb.
Asegúrese de que se han concedido los permisos correctos a Coanfitriones en Airbnb. El permiso debe ser "Acceso total" o "Acceso al calendario y a la bandeja de entrada".

Permitir que Coanfitriones envíe mensajes a través de la API

También puede permitir que su propiedad Coanfitriones lleve la comunicación con los huéspedes a través de Comunicación con los huéspedes API. Esta función garantiza una comunicación oportuna y permite a Coanfitriones asumir la plena responsabilidad de las interacciones con los huéspedes cuando sea necesario.

Coanfitriones participar en la comunicación de invitados le reportará los siguientes beneficios:

Introduzca profesionalidad en sus relaciones con los huéspedes permitiendo que Coanfitriones actúe como apoderado para presentar a los huéspedes al propietario o al gerente.
Garantizar una comunicación fluida e ininterrumpida respondiendo a las peticiones de los huéspedes sin demoras innecesarias
Evite que los huéspedes se sientan frustrados permitiendo que Coanfitriones entre en el chat y sustituya a los administradores de la propiedad cuando éstos se ausenten o tengan restringido el acceso a Internet

Esta función sólo está disponible a través de la APIComunicación con los huéspedes .

¿Cómo diferenciar Coanfitriones de anfitriones e invitados?

Rentals United plataforma: Los mensajes de los anfitriones se mostrarán siempre en la parte derecha de la ventana de chat, mientras que los mensajes de los co-anfitriones y de los invitados se mostrarán en la parte izquierda. Por ahora, sólo puedes diferenciar a los invitados y copresentadores por sus iniciales y nombres.
Rentals United aPI: Sólo se puede diferenciar el anfitrión, el invitado y los co-anfitriones por " "SenderType" " en todos los mensajes. Consulte GET/api/messaging/messages/sender-types para obtener una lista completa de los tipos de remitente.

Requisitos previos

Cuenta de coanfitrión en Airbnb
El co-anfitrión debe añadirse al listado particular - aquí
El co-anfitrión tiene acceso total o permisos de calendario y bandeja de entrada - aquí
Credenciales de co-anfitrión Airbnb

Antes de empezar

Asegúrate de haber cerrado la sesión de cualquier cuenta de Airbnb para evitar que se rompa la conexión en caso de que te conectes accidentalmente a la cuenta equivocada.

Añadir cuenta de coanfitrión

Vaya a Guest Planner y abra el archivo Panel de control.
Desplácese hasta la sección Conexión de co-anfitrión y haga clic en Permitir a Rentals United enviar y recibir mensajes en nombre de una cuenta de co-anfitrión.
Conéctese a la cuenta Airbnb del co-anfitrión en nombre del cual desea poder enviar mensajes. Para ello, debe utilizar las credenciales de la cuenta de coanfitrión.

Advertencia: Entrar en la cuenta equivocada puede afectar gravemente a la conexión. Asegúrese de que está accediendo a la cuenta de co-anfitrión correcta en Airbnb.
Permitir a Rentals United acceder a la cuenta del co-anfitrión. Haz clic en Permitir. Este paso es necesario para gestionar la comunicación con los invitados a través de la API Rentals United.
La cuenta de coanfitrión se añade a Rentals United. Puede ver el nuevo ID de cuenta añadido en la sección de conexión Co-host. El estado de esta cuenta debe ser Activo, lo que indica que la conexión se ha realizado correctamente y que puede enviar mensajes en nombre de sus coanfitriones.

Enviar mensaje como coanfitrión

Recuperar hilos. Utilice el método GET /api/messaging/threads. Como respuesta, debe buscar el hilo que tenga la información "CommunicationChannel" = "Airbnb".
Recuperar mensajes para el ID de hilo seleccionado. Utilice el método GET /api/messaging/threads/{id}/messages. En respuesta, recibirá el historial de mensajes.
Envía un mensaje a la ID de hilo seleccionada. Utilice POST /api/messaging/threads/{id}/messages/as-cohost/{cohostAccountId}. Utilice el formato de solicitud requerido para un mensaje y proporcione los siguientes parámetros:
- {id} - iD de hilo
- {cohostAccountId} - iD de cuenta de coanfitrión. Puede encontrar esta identificación en Panel de control.

Revocar el acceso al co-anfitrión

Vaya a Guest Planner y abra el archivo Panel de control.
Desplácese hasta la sección Conexión de co-anfitrión y haga clic en Revocar.
Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Haga clic en Sí, revocar.

Información adicional

Mensajes de Coanfitriones en Airbnb

Mensajes de Coanfitriones en Rentals United

Mensajes de Coanfitriones en API

Copiar

{
        "ID": 52109,
        "ThreadID": 53477,
        "Body": "Thank you for your answer.<br>I look forward to staying in your apartment !",
        "CreateDate": "2023-06-26T12:02:58",
        "IsIncoming": true,
        "ReadDate": "2023-06-27T08:42:40.6292238",
        "SenderType": "Guest",
        "SenderName": "James",
        "SenderInitials": "J",
        "Attachments": [],
        "Sender": {
            "ID": 4094132,
            "FirstName": "James",
            "LastName": ""
        },
        "Receivers": [
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                "ID": 63418,
                "FirstName": "Rentals test host",
                "LastName": "RU"
            },
            {
                "ID": 4075200,
                "FirstName": "Airbnb Sample Owner",
                "LastName": ""
            },
            {
                "ID": 4089833,
                "FirstName": "Łukasz",
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            }
        ]
    },
    {
        "ID": 52106,
        "ThreadID": 53477,
        "Body": "<p>Hello James,</p><p>Thank you for choosing a property from the Rentals United team. Your booking has been confirmed. Feel free to direct any questions to co-host Lucas - he will certainly help you in any matter.</p>",
        "CreateDate": "2023-06-26T11:56:25.2908239",
        "IsIncoming": false,
        "ReadDate": "2023-06-26T11:56:25.2128252",
        "SenderType": "Host",
        "SenderName": "Rentals test host RU",
        "SenderInitials": "RTHR",
        "Attachments": [],
        "Sender": {
            "ID": 63418,
            "FirstName": "Rentals test host",
            "LastName": "RU"
        },
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            {
                "ID": 4094132,
                "FirstName": "James",
                "LastName": ""
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            {
                "ID": 4075200,
                "FirstName": "Airbnb Sample Owner",
                "LastName": ""
            },
            {
                "ID": 4089833,
                "FirstName": "Łukasz",
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            }
        ]
    },
    {
        "ID": 52104,
        "ThreadID": 53477,
        "Body": "Hello James,<br>My name is Lucas and I am the co-host of this property.<br>This apartment is located just 500 meters from the old town where there are many historic buildings to explore.",
        "CreateDate": "2023-06-26T11:34:29",
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        "ReadDate": "2023-06-26T11:47:23.8889819",
        "SenderType": "Cohost",
        "SenderName": "Łukasz",
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            "FirstName": "Łukasz",
            "LastName": ""
        },
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            {
                "ID": 63418,
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                "ID": 4094132,
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                "LastName": ""
            }
        ]
    },
    {
        "ID": 52103,
        "ThreadID": 53477,
        "Body": "Hi Airbnbhost, is there anything I should know about the neighbourhood?",
        "CreateDate": "2023-06-26T11:01:32",
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            "ID": 4094132,
            "FirstName": "James",
            "LastName": ""
        },
        "Receivers": [
            {
                "ID": 63418,
                "FirstName": "Rentals test host",
                "LastName": "RU"
            },
            {
                "ID": 4075200,
                "FirstName": "Airbnb Sample Owner",
                "LastName": ""
            },
            {
                "ID": 4089833,
                "FirstName": "Łukasz",
                "LastName": ""
            }
        ]
    },