Conexión a Despegar

Establecer conexión

  1. En Plataforma Rentals United, vaya a la sección Servicios.

  2. Haz clic en la pestaña Buscar servicios.

  3. Escribe el nombre de Despegar en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Despegar pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Conectarse.

  1. Tu conexión está siendo validada en segundo plano. Si la validación se supera con éxito, se inicia Asistente de conexión y puedes pasar al siguiente paso. Si no puedes conectarte a Despegar, aparecerá un error.

    Los errores de elegibilidad indican que se violan los requisitos iniciales del canal que deben cumplirse antes de establecer la conexión. No podrás pasar al siguiente paso y finalizar el proceso de conexión a menos que se elimine el error de elegibilidad. Para resolverlo, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Consulta a continuación un ejemplo de error de elegibilidad.

  2. Se te presenta una breve descripción del funcionamiento de Despegar. Léela atentamente y confirma que estás de acuerdo con ella marcando la casilla que aparece a continuación. No te preocupes, una vez completados todos los pasos de Asistente de conexión, podrás volver a ver el contenido de Cómo funciona. Pulsa el botón Guardar y Siguiente en la parte inferior de la página para pasar al siguiente paso.

    Consejo: en la parte superior de la página, puedes ver el progreso de la Asistente de conexión. Dependiendo del canal, el número de pasos puede variar. Puedes detenerte en cualquier punto del proceso. La próxima vez que abras Asistente de conexión, continuarás en el último paso completado.

  3. Sigue los siguientes pasos que aparecen en Rentals United.

Firmar un contrato

Como nuevo cliente que no tiene una conexión activa con Despegar, necesita firmar un contrato con ellos. Puede hacerlo fácilmente a través de Rentals United y tener listo su contrato en un par de minutos. La firma de un contrato es uno de los pasos de Asistente de conexión. Sólo está disponible durante el establecimiento de la conexión con Despegar por primera vez.

Actualmente, Despegar sólo acepta nuevos clientes. Si ya tiene una cuenta en Despegar, de momento no puede conectarse a Despegar.

  1. Cuando te conectes a Despegar por primera vez, verás el formulario de contrato. Rellene la información que falta.

  2. Indique su dirección de correo electrónico. Este correo electrónico será su nombre de usuario en Despegar. También se utilizará para enviarle por correo electrónico los detalles del contrato.

  3. Rellene los datos de la empresa. Nótese que una parte de la información está tomada directamente de Perfil de la empresa y Mi perfil en Rentals United.

  4. Indique el tipo de identificación fiscal (TAT) y el identificador fiscal. Aquí encontrará información sobre los tipos y formatos de impuestos exigidos.

  5. Elija el método de pago que desea utilizar para recibir pagos de Despegar.

    • Tarjeta de crédito: se le facilitarán los datos de la tarjeta de crédito que necesita para efectuar el cargo de cada reserva.

    • Cuenta corriente - Despegar transferirá el importe de la reserva a su cuenta bancaria

  6. Marque la casilla de confirmación y haga clic en Guardar y Siguiente.

  7. Despegar le preparará el contrato. Una vez que el contrato esté listo, podrá acceder a él a través de este enlace. Además, recibirá un correo electrónico con el enlace a la dirección de correo electrónico que ha facilitado anteriormente. Haga clic en el enlace Revise el contrato y acepte sus condiciones aquí para abrir el contrato.

    El enlace al contrato estará disponible cada vez que visite Despegar Configuración de la propiedad en Rentals United hasta que lo firme.

  8. Se le redirige al sitio web de contratación Despegar. Facilite la misma dirección de correo electrónico que ha utilizado en Rentals United y acepte los Términos y Condiciones.

    Si el contrato aún no está disponible, puede pasar al siguiente paso y elegir las propiedades que desea añadir al canal. Recuerde que estas propiedades no se vivirán en Despegarhasta que firme el contrato.

  9. Haga clic en Seleccionar propiedades para conectarse y siga los pasos que se muestran en Rentals United. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir propiedades a Despegar, consulte aquí.

  10. Una vez que haya terminado de añadir propiedades al canal, haga clic en Ya he aceptado los términos y condiciones presentados por Despegar para confirmar que ha firmado el contrato con Despegar.

    Si hace clic en el botón Ya he aceptado las condiciones presentadas por , pero el contrato no se ha firmado, recibirá un error. Primero tienes que firmar el contrato con Despegar.

Añadir nuevas propiedades

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Despegar.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Despegar en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Despegar pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Conectar la propiedad.

    Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Despegar o no, se te presentan dos opciones diferentes.

    • Haga clic en si es la primera propiedad que se conecta.

    • Haga clic en si ya tiene algunas propiedades conectadas.

  2. Proporcione la información requerida y haga clic en Siguiente.

    Nota: los distintos canales requieren información diferente para identificar correctamente tu cuenta:

    • Para Despegar es Provider ID.

    Si no encuentras esta información en tu acuerdo con el canal, ponte en contacto directamente con él.

  3. Elija las propiedades para conectarse al canal. Puede consultar aquí las distintas formas de filtrar y seleccionar propiedades..

  4. Haga clic en Siguiente. Aquí verá el resumen de todas las propiedades seleccionadas. Revise la lista y compruebe si todas las propiedades que desea conectar están incluidas.

    5. Haga clic en Siguiente para continuar.

  5. Se analiza la calidad del contenido. El proceso debería durar unos minutos.

  6. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

    1. Comprueba la calidad del contenido desplegando la sección con aviso.

      Comprueba si falta algún dato o es incorrecto. Es posible visualizar los errores desplegando la sección. Para obtener un resumen más detallado de los errores, descarga el informe XLSX haciendo clic en el botón Descargar control de calidad.

    2. Corrige el contenido indicado en el informe en .

    3. Vuelve a la Lista de propiedades y haz clic en el botón Volver a comprobar. Si no aparecen más errores, la propiedad está lista para publicarse.

  7. Si las propiedades están listas para publicarse, ajusta el margen de beneficio de cada una de ellas.

  8. Haz clic en el botón Publicar propiedades.

  9. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente.

    Consejo: Cada propiedad creada de esta manera en Despegar se convertirá en un hotel con un solo tipo de habitación. Si desea tener varias propiedades bajo el mismo hotel, puede utilizar la opción Cambiar asignación y añadir propiedades adicionales a esta conexión. Tenga en cuenta que Despegar no admite varios tipos de habitación en el mismo hotel.

Actualizar anuncios

Si realiza cambios en el contenido de su propiedad, por ejemplo, actualiza las descripciones o las fotos, debe acordarse de actualizar también el anuncio. Si no actualiza el anuncio, sus cambios recientes no serán visibles en el canal de ventas y el anuncio mostrará información obsoleta.

Recuerde que las actualizaciones de precios y disponibilidad (ARI) se gestionan automáticamente y no es necesario actualizar el listado si cambia, por ejemplo, los precios. Los detalles que requieren la actualización del listado son actualizaciones de datos estáticos y estos incluyen descripciones, fotos, datos de la propiedad, tasas e impuestos y más. Para más detalles, consulte aquí.

Si tienes información adicional guardada en el canal, ten en cuenta que si realizas cambios en Rentals United y luego activas una actualización completa, se sobrescribirá cualquier información adicional que hayas proporcionado anteriormente en el panel del canal. Los efectos de esta acción no pueden revertirse. Para evitarlo, te sugerimos que utilices la actualización parcial (selecciona las áreas que deseas actualizar) o que sigas introduciendo cambios solo en el panel de control del canal.

Para Despegar, las actualizaciones sólo son posibles con la siguiente configuración:

  • un hotel - una habitación - una tarifa

Si necesitas actualizar el canal para propiedades con una configuración diferente, por favor póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo y lo haremos por ti.

  1. Has cambiado el contenido de tu propiedad. Busca el cluster al que está asignada esta propiedad.

  2. Pasa el ratón por encima del menú de tres puntos del nivel del clúster. Haz clic en la opción Actualizar contenido del anuncio.

  3. Decide si deseas actualizar todo el contenido de la propiedad o sólo las áreas seleccionadas. Haz clic en el botón Actualizar seleccionados.

    Consejo: si no deseas actualizar todo el anuncio, puedes actualizar solo áreas específicas. Es posible seleccionar varias viñetas a la vez. De este modo, puedes evitar anular áreas que se hayan editado manualmente en el panel Despegar.

    Ten en cuenta que las áreas reales por seleccionar pueden variar de lo que puedes ver en la captura de pantalla anterior. Consulta lo que aparece en Rentals United. También puedes ver en este artículo lo que se actualizará exactamente después de seleccionar el checbkox.

  4. Confirma pulsando el botón OK. Espera a que finalice el proceso. Puedes previsualizar el anuncio en el sitio web Despegar una vez transcurrido el plazo indicado.

  5. El estado de la propiedad entra en el estado Pendiente. Una vez que la operación se ha realizado correctamente, el estado se actualiza a Activo. Puedes previsualizar estos cambios en el panel de control Despegar o ya en el sitio web Despegar.

Tarifas de desactivación

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Despegar.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Despegar en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Despegar pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Busca la propiedad para la que deseas desactivar las tarifas desplazándote hacia abajo o filtrando la propiedad.

  2. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

  3. Se abre una página de gestión de la propiedad.

  4. Haz clic en el botón Desactivar.

    Nota: desactivar tarifas

    • Si hay varias tarifas en un grupo y desactivas una, dejarás de enviar disponibilidad y precios a Despegar, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Despegar. Esto significa que se pueden hacer nuevas reservas a través de Despegar, pero el canal no recibirá las actualizaciones de disponibilidad y precios de Rentals United.

    • Si solo hay una tarifa en el grupo o desactivas la última tarifa, deberás elegir si deseas dejar de enviar disponibilidad y precios a Despegar, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Despegar, o cerrar la disponibilidad. Si cierras la disponibilidad, significa que ya no recibirás reservas de Despegar.

    La disponibilidad siempre se puede volver a abrir haciendo clic en el botón Activar situado junto a la tarifa.

Una vez desactivada la tarifa, seguirá siendo visible en Configuración de la propiedad. Si quieres quitarla de la pantalla, debes seguir los siguientes pasos. Ten en cuenta que las tarifas solo se pueden eliminar si no hay reservas existentes que utilicen esta tarifa.

  1. En el menú de tres puntos, selecciona la opción Confirmar eliminación.

  2. Se elimina la tarifa. No se requiere confirmación adicional.