Verificación de invitados
Cada vez que se crea una reserva en cualquiera de los canales de venta y esta reserva se registra en una de sus propiedades incluidas en Pantalla y protección, se realiza automáticamente una verificación de huéspedes. La verificación es un proceso rápido y el resultado está disponible en un par de minutos tras la confirmación de la reserva (reservas confirmadas y solicitudes confirmadas).
¿Qué datos del usuario se comprueban?
Los controles de detección abarcan los siguientes aspectos:
-
El nombre se comprueba en la base de datos del proveedor de servicios para detectar cualquier señal de alarma.
-
El número de móvil se verifica para garantizar que es válido y entregable.
-
Se comprueba la entregabilidad del correo electrónico, la fecha de creación y los perfiles en línea vinculados.
-
Los daños anteriores se evalúan utilizando registros históricos. Esta información se obtiene de los registros de Superhog, lo que garantiza un examen exhaustivo del historial de un miembro.
Resultados de la verificación
En función del resultado de la comprobación, se asigna a la reserva el importe de la protección por daños de acuerdo con los siguientes criterios:
-
Verificación positiva: El importe de la protección es de hasta 50 000 EUR
-
Verificación negativa: Su huésped ha sido verificado negativamente y la protección no estará disponible. La verificación negativa suele deberse a la falta de información y puede solucionarse fácilmente. En este caso, póngase en contacto con
El resultado de la verificación se le comunicará de las siguientes maneras:
-
Notificación por correo electrónico: Se le informará del resultado positivo de la verificación en una notificación por correo electrónico que se le enviará una vez efectuada la reserva.
-
Big Card / Guest Planner: Se muestra un distintivo verde Pantalla y protección
para todas las reservas que están protegidas con el programa Pantalla y protección y tienen el estado Verificado.Se muestra un distintivo rojo Pantalla y protección
para las reservas con resultado de verificación negativo .
En caso de reservas que no estén protegidas por el programa Pantalla y protección, no verá ninguna información.
¿Qué hacer si se modifica la reserva?
Si se modifica la reserva, los huéspedes se verifican una vez más.
¿Qué hacer en caso de verificación negativa?
Si el huésped ha sido verificado negativamente, por favor póngase en contacto con