Comment signaler un changement de séjour à Booking.com?

Si le client s'est déjà enregistré et qu'il souhaite prolonger ou raccourcir son séjour, vous pouvez signaler ce changement à Booking.com en indiquant le nouveau prix. Votre invité recevra immédiatement un nouvel e-mail de confirmation avec les informations mises à jour.

Selon Booking.com, les réservations suivantes ne peuvent pas être modifiées :

La réservation est une réservation Smart Flex
Le paiement est effectué à l'aide de la fonction Paiements parBooking.com
La réservation est marquée comme une double réservation.

Les réservations effectuées pour plus d'une propriété (avec les mêmes dates) ne peuvent pas être modifiées.

Allez sur Guest Planner et cliquez sur une réservation que vous souhaitez signaler. Cette réservation s'ouvre dans la vue Big Card.
Cliquez sur Actions de réservation et sélectionnez Rapport de changement de séjour.
Sélectionnez la nouvelle date de départ. Une fois la date modifiée, vous pouvez également modifier les prix.
Cliquez sur Enregistrer.
L'écran de confirmation s'affiche. Cliquez sur OK.

La réservation sera mise à jour dans les systèmes Rentals United et Booking.com. Votre invité recevra immédiatement un nouvel e-mail de confirmation avec les informations mises à jour.