Balises de réservation

Vue d'ensemble

Les étiquettes de réservation sont des labels que vous pouvez attribuer à vos réservations. Ces étiquettes peuvent inclure des exigences particulières, des mises à jour de l'état d'avancement ou des avis fréquents.

Les étiquettes vous permettent d'identifier rapidement ces avis et de vous assurer que votre équipe en est toujours informée.

Par exemple, si vous souhaitez mettre en évidence les réservations qui ont été nettoyées et préparées pour l'enregistrement, vous pouvez créer une balise de réservation appelée "nettoyé et prêt pour l'enregistrement". Les membres de votre équipe de nettoyage peuvent attribuer cette étiquette à toutes les chambres prêtes à accueillir de nouveaux clients. Votre réceptionniste pourra ensuite les voir dans l'onglet Réservations et attribuer les chambres prêtes aux clients nouvellement arrivés.

 

Créer, modifier et supprimer des étiquettes de réservation

Le nombre d'étiquettes de réservation que vous pouvez créer n'est pas limité. Une fois que vous avez créé des étiquettes de réservation, vous pouvez les modifier et les supprimer librement. Voir la liste des étiquettes de réservation les plus courantes :

  • Lit de bébé demandé

  • Demande d'enregistrement anticipé / de départ tardif

  • Paquet de bienvenue

  • Linge supplémentaire demandé

  • Propre et prêt pour l'enregistrement

  • Plainte reçue

  • Entretien nécessaire

Attribuer les étiquettes de réservation

  1. Allez dans l'onglet Operations Managementet sélectionnez l'onglet Inscriptions.

  2. Choisissez une réservation à laquelle vous souhaitez attribuer l'étiquette de réservation et cliquez sur Afficher.

  3. Dans la nouvelle fenêtre, vous pouvez voir la section des étiquettes de réservation. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir deux étiquettes de réservation attribuées : "Early check-in" et "Welcoming package".

  4. Cliquez sur l'icône + pour ajouter d'autres balises.

  5. Sélectionnez les étiquettes de réservation à attribuer à cette réservation. S'il n'y a pas d'étiquette de réservation à sélectionner, vous devez d'abord les définir - voir ici

  6. Cliquez sur OK.