Traitement des réservations

Demandes de devis

Le devis est l'étape au cours de laquelle le canal vérifie la disponibilité et les prix avant la création de la réservation. Un tel devis est par défaut limité à Rentals United. Cela signifie que Rentals United est la seule source de vérité. Le canal reçoit les informations disponibles dans notre système au moment de la création de la réservation.

  • Canaux PULL - par défaut, la cotation est désactivée et le canal est alimenté par les prix enregistrés dans le système Rentals United. Il peut y avoir des exceptions à cette règle, en fonction de la mise en œuvre de l'API Rentals United par le canal. Pour plus d'informations, voir Rentals United Portail API.

  • Canaux PUSH - certains canaux utilisent les données disponibles dans leur système pendant la réservation, d'autres effectuent un devis à l'adresse Rentals United. Voir Intégrations de canaux pour plus de détails sur l'intégration de chaque canal. Il convient toutefois de noter que si le devis est effectué, il est généralement limité à Rentals United.

  • Réservation insérée par la plateforme Rentals United ou Book Direct - un devis à Avec l'aide de l'hôte est toujours effectué avant la réservation. Dans ce cas, la réservation insérée comportera des données citées sur le site Avec l'aide de l'hôte.

Insertion d'une réservation

Les réservations sont insérées dans Hostfully immédiatement après que Rentals United les a récupérées d'un canal de vente. Les détails de la réservation sont affichés sur Rentals United et transférés sur Hostfully.

Remarque: Si la réservation comporte une carte de crédit, Rentals United n'insérera pas les détails de la carte de crédit dans Hostfully.

 

Loyer dérogatoire

Rentals United n'insère pas par défaut une réservation avec des prix réellement réservés dans Hostfully. Ainsi, les informations disponibles sur Hostfully seront préservées dans une réservation insérée dans ce PMS, quelles que soient les informations tarifaires partagées avec le canal qui a effectué cette réservation. Cela signifie que le client doit ajuster manuellement le prix dans Hostfully pour tenir compte des différences de majoration appliquées dans Rentals United et des réductions pour chaque réservation.

Si le prix indiqué dans votre PMS ne correspond pas au prix indiqué dans la chaîne ou sur le site Rentals United, consultez cet article : Pourquoi y a-t-il une différence entre le prix de réservation dans mon PMS et dans le canal ?

Si vous souhaitez que les prix de vos réservations dans Hostfully soient conformes aux prix effectivement pratiqués dans les canaux de vente, vous pouvez demander à Rentals United de mettre à jour vos prix dans Hostfully. Il vous suffit de vous rendre sur le site contacter l'équipe d'assistance de Rentals United et de demander à ce que le surloyer soit activé pour tous les biens ou pour certains d'entre eux. De cette manière, vous vous assurez que les prix affichés sur Hostfully reflètent les prix réservés par le client.

Hostfully ne nous permet pas d'envoyer les informations relatives à la devise du canal de vente lors de l'annulation du loyer. Si vous souhaitez activer l'annulation des loyers, assurez-vous que la devise du canal de vente est la même que celle du site Hostfully.

Si vous activez la surcharge de loyer, nous répercuterons les coûts de réservation sur Hostfully. Au final, vous verrez la Ventilation du prix de la réservation prix de l 'invité et du Hostfully sur le site .

Modifier une réservation

Lorsque nous enregistrons une modification de réservation (qu'elle soit reçue par les canaux de vente ou effectuée directement sur le site Rentals United), nous déclenchons des mises à jour de réservation sur le site Hostfully.

N'oubliez pas que nous n'enverrons pas de modifications pour les réservations qui ont déjà commencé.

Si la réservation est modifiée directement dans le système Hostfully, Rentals United ne recevra aucune notification à ce sujet. Vous devez l'ajuster en conséquence dans le système Rentals United, afin que des informations actualisées soient partagées avec les canaux.

Annuler une réservation

Les réservations annulées dans les canaux de vente ou sur Rentals United sont automatiquement annulées sur Hostfully.

Si la réservation est annulée directement dans le système Hostfully, Rentals United ne recevra aucune notification à ce sujet. Vous devez l'ajuster en conséquence dans le système Rentals United, afin que des informations actualisées soient partagées avec les canaux.

Notifications par courrier électronique

L'hôte/le gestionnaire de l'immeuble recevra toujours un courriel l'informant des nouvelles réservations et des mises à jour apportées aux réservations. L'adresse à laquelle l'e-mail est envoyé est l'adresse e-mail (disponible dans Mon profil). Les notifications seront envoyées indépendamment de la source du changement et du type d'intégration.

Les notifications par courrier électronique sont envoyées lorsque

  • la demande est créée

  • la demande existante est confirmée

  • la réservation est créée

  • la réservation est modifiée

  • la réservation est annulée