Annuler et modifier la réservation
Modifier ou annuler une réservation hors ligne
La réservation hors ligne peut être effectuée par un appel téléphonique ou à la réception de votre établissement. Les détails des réservations hors ligne ne sont pas communiqués aux canaux de vente. Seule la disponibilité est bloquée ou débloquée. Vous pouvez donc modifier ou annuler une telle réservation librement - n'oubliez pas que vous devez vous assurer que votre invité est au courant de tout changement. Pour plus d'informations, voir Annuler et modifier la réservation sous Annuler et modifier la réservation.
Modifier ou annuler une réservation en ligne
Une réservation en ligne est une réservation qui a été reçue de la chaîne et qui se trouve à la fois sur Rentals United et sur la chaîne. Il est possible de modifier et d'annuler une telle réservation sur Rentals United , mais ce n'est pas recommandé, car la majorité des canaux de vente ne recevront pas les modifications de réservation effectuées sur .Rentals United Vérifiez les Intégrations de canaux pour savoir quels canaux les prennent en charge (Vrbo).
Seules de petites modifications peuvent encore être apportées à Rentals United, par exemple un échange de propriétés. Cela peut s'avérer utile si votre propriété est temporairement indisponible en raison de dommages ou si d'autres clients prolongent leur séjour. Ainsi, si vous louez plusieurs biens dans la même ville et, de préférence, avec les mêmes spécifications, vous pouvez déplacer vos invités d'un bien à l'autre. C'est particulièrement utile si vous travaillez avec des structures de type hôtelier. Si c'est le cas, vos invités ne seront peut-être même pas au courant de l'échange.
Cependant, la majorité des chaînes ne seront pas informées des changements et ne transmettront donc aucune information aux clients. Si vous modifiez les réservations sur Rentals United, assurez-vous de connaître les effets de cette modification. N'oubliez pas non plus de prendre contact avec les invités par vous-même, si nécessaire.
Les annulations et autres modifications, par exemple le nombre d'invités, le prix, la durée du séjour, etc., doivent toujours être effectuées directement dans le tableau de bord du canal de vente.
Modifier ou annuler une réservation sur Book Direct
La modification d'une réservation déjà existante est sûre si la réservation provient du site Book Direct. Les chaînes qui utilisent actuellement Book Direct sont Google Travel, par exemple. Vous pouvez obtenir plus d'informations dans la vidéo ci-dessous et consulter Book Direct..
Notez toutefois qu'il vous appartient d'organiser la communication avec les hôtes et de vous assurer qu'ils sont au courant des changements que vous avez apportés.