Airbnb supprime la fonction Email Alias

Une communication efficace avec les clients est essentielle pour obtenir de bonnes critiques et des réservations répétées.

Jusqu'à présent, vous avez pu contacter l'invité en envoyant un courriel à une adresse similaire à : emelie-7bbsntonnpump53b@guest.airbnb.com. Cet e-mail a été fourni artificiellement par Airbnb afin de sécuriser l'adresse e-mail réelle de l'invité.

Le 2 octobre 2023, Airbnb supprimera la fonction Email Alias et cessera de fournir l'adresse électronique des hôtes à Rentals United.

L'objectif de ce changement est d'encourager les gestionnaires immobiliers à gérer l'ensemble de la communication avec les clients à l'aide du système de messagerie propriétaireAirbnb . Ne vous inquiétez pas - Rentals United a une solution et vous pouvez continuer à contacter vos invités par e-mail.

Rentals United a une solution

Nous avons développé une solution qui vous permet de continuer à communiquer avec vos invités Airbnb par e-mail, même après la suppression de la fonction Email Alias.

Pour chaque réservation Airbnb créée dans Rentals United après la modification, un alias d'adresse électronique sera recréé dans Rentals United. Ceci s'applique à toutes les réservations confirmées ou annulées dont les dates d'enregistrement sont en cours ou à venir (les réservations antérieures ne seront pas mises à jour et la fonction de courrier électronique cessera de fonctionner).

En outre, chaque réservation dont l'Email Alias a été recréé dans Rentals United verra le champ modifiLastMod Les partenaires utilisant l'API Rentals United recevront de nombreuses réservations à mettre à jour.

Le format du nouvel alias sera similaire à stay+[airbnbresid#]@guests.quickconnect.rentals. Vous pouvez y accéder dans :

  • Guest Planner

  • API

    • Exemple de demande API : Pull_ListReservations_RQ

    • Exemple de réponse API : Pull_ListReservations_RS/Reservations/Reservation/CustomerInfo/Email

      Copier 
      </StayInfo>
                  <CustomerInfo>
                      <Name>Test</Name>
                      <SurName>Test</SurName>
                      <Email>RU ALIAS EMAIL IN NEW FORMAT/Email>
                      <Phone>+11 111 111 111</Phone>
                      <SkypeID>test.test</SkypeID>
                      <Address>Street 1/2</Address>
                      <ZipCode>00-000</ZipCode>
                      <CountryID>33</CountryID>

Vous pouvez continuer à utiliser ce Rentals United Email Alias pour communiquer avec votre invité. Cet e-mail sera joint au fil de discussion Airbnb et remis à l'invité dans le chat de messagerie Airbnb.

Comment continuer à utiliser le courrier électronique ?

Rien ne vous est demandé. Utilisez l'alias de courriel comme une adresse de courriel ordinaire. Nous veillerons à ce que le message parvienne à votre invité.

Mon message n'a pas été envoyé. Que dois-je faire ?

Vous n'avez peut-être pas autorisé Rentals United à lire et à écrire des messages en votre nom. Cliquez ici et autorisez Airbnb à accéder à vos messages et à y répondre.

Si l'accès est accordé, mais que votre message n'a toujours pas été délivré, veuillez contacter contacter l'équipe d'assistance de Rentals United.

Je n'ai pas reçu le message de l'invité. Pourquoi ?

Si l'invité a répondu à votre message via le chat Airbnb, vous ne le recevrez pas par e-mail. Il ne sera disponible que dans votre chat Airbnb et Rentals United Guest Communication. Pour ne pas manquer les messages des invités, activez les notifications par courriel - ici