AirbnbMessages de Co-hôtes
Co-hôtes sont les personnes qui vous aident à gérer votre inscription sur Airbnb. Vous pouvez en savoir plus sur eux en consultant le site :
Entre autres tâches, Co-hôtes peut gérer votre communication avec les hôtes. Une fois qu'ils ont les bonnes autorisations attribuées dans Airbnb et qu'ils écrivent à l'invité via Airbnb, vous pouvez voir leurs messages dans la plateforme et l'API Rentals United . Ils recevront également tous les messages envoyés par Rentals United. De cette manière, nous nous assurons que tous les messages sont visibles par toutes les parties et qu'aucun message n'est laissé sans réponse.
Si Co-hôtes rédige des commentaires sur les séjours de vos clients sur Airbnb, vous verrez également ces commentaires sur la plateforme et l'API Rentals United.
Si vous souhaitez que votre inscription sur Airbnb soit gérée par Co-hôtes, la procédure détaillée est décrite dans Ajouter Co-hôtes à votre inscription sur le site web Airbnb. En bref, vous devez prendre les mesures suivantes.
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Invitez Co-hôtes à rejoindre votre liste dans Airbnb.
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Fournir à Co-hôtes une autorisation spécifique dans Airbnb. L'autorisation doit être "Accès complet" ou "Accès au calendrier et à la boîte de réception" pour que les messages soient correctement traités et apparaissent sur Rentals United.
Pourquoi ne puis-je pas voir les messages de Co-hôtes dans Rentals United?
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Assurez-vous que la bonne adresse Co-hôtes a été ajoutée à la bonne propriété dans Airbnb.
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Assurez-vous que les droits d'accès à Co-hôtes ont été correctement accordés à Airbnb. L'autorisation doit être "Accès complet" ou "Accès au calendrier et à la boîte de réception".
Comment différencier les co-animateurs des hôtes et des invités ?
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Rentals United plateforme : Les messages de l'hôte seront toujours affichés sur le côté droit de la fenêtre de chat, tandis que les messages de Co-hôtes et des invités seront affichés sur le côté gauche. Pour l'instant, vous ne pouvez différencier les invités et Co-hôtes que par leurs initiales et leurs noms.
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Rentals United API : Pour l'instant, vous ne pouvez différencier que l'invité qui a le paramètre suivant :
"RecipientRole": "Guest"dans le GET /api/messaging/threads. Les hôtes et Co-hôtes peuvent être différenciés par leurs initiales et leurs noms uniquement.
Messages de Co-hôtes dans Airbnb
Messages de Co-hôtes dans Rentals United
Messages provenant de Co-hôtes dans l'API
{
"ID": 52109,
"ThreadID": 53477,
"Body": "Thank you for your answer.<br>I look forward to staying in your apartment !",
"CreateDate": "2023-06-26T12:02:58",
"IsIncoming": true,
"ReadDate": "2023-06-27T08:42:40.6292238",
"SenderType": "Guest",
"SenderName": "James",
"SenderInitials": "J",
"Attachments": [],
"Sender": {
"ID": 4094132,
"FirstName": "James",
"LastName": ""
},
"Receivers": [
{
"ID": 63418,
"FirstName": "Rentals test host",
"LastName": "RU"
},
{
"ID": 4075200,
"FirstName": "Airbnb Sample Owner",
"LastName": ""
},
{
"ID": 4089833,
"FirstName": "Łukasz",
"LastName": ""
}
]
},
{
"ID": 52106,
"ThreadID": 53477,
"Body": "<p>Hello James,</p><p>Thank you for choosing a property from the Rentals United team. Your booking has been confirmed. Feel free to direct any questions to co-host Lucas - he will certainly help you in any matter.</p>",
"CreateDate": "2023-06-26T11:56:25.2908239",
"IsIncoming": false,
"ReadDate": "2023-06-26T11:56:25.2128252",
"SenderType": "Host",
"SenderName": "Rentals test host RU",
"SenderInitials": "RTHR",
"Attachments": [],
"Sender": {
"ID": 63418,
"FirstName": "Rentals test host",
"LastName": "RU"
},
"Receivers": [
{
"ID": 4094132,
"FirstName": "James",
"LastName": ""
},
{
"ID": 4075200,
"FirstName": "Airbnb Sample Owner",
"LastName": ""
},
{
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"FirstName": "Łukasz",
"LastName": ""
}
]
},
{
"ID": 52104,
"ThreadID": 53477,
"Body": "Hello James,<br>My name is Lucas and I am the co-host of this property.<br>This apartment is located just 500 meters from the old town where there are many historic buildings to explore.",
"CreateDate": "2023-06-26T11:34:29",
"IsIncoming": true,
"ReadDate": "2023-06-26T11:47:23.8889819",
"SenderType": "Cohost",
"SenderName": "Łukasz",
"SenderInitials": "Ł",
"Attachments": [],
"Sender": {
"ID": 4089833,
"FirstName": "Łukasz",
"LastName": ""
},
"Receivers": [
{
"ID": 63418,
"FirstName": "Rentals test host",
"LastName": "RU"
},
{
"ID": 4094132,
"FirstName": "James",
"LastName": ""
},
{
"ID": 4075200,
"FirstName": "Airbnb Sample Owner",
"LastName": ""
}
]
},
{
"ID": 52103,
"ThreadID": 53477,
"Body": "Hi Airbnbhost, is there anything I should know about the neighbourhood?",
"CreateDate": "2023-06-26T11:01:32",
"IsIncoming": true,
"ReadDate": "2023-06-26T11:25:06.1556282",
"SenderType": "Guest",
"SenderName": "James",
"SenderInitials": "J",
"Attachments": [],
"Sender": {
"ID": 4094132,
"FirstName": "James",
"LastName": ""
},
"Receivers": [
{
"ID": 63418,
"FirstName": "Rentals test host",
"LastName": "RU"
},
{
"ID": 4075200,
"FirstName": "Airbnb Sample Owner",
"LastName": ""
},
{
"ID": 4089833,
"FirstName": "Łukasz",
"LastName": ""
}
]
},