Vérification par l'invité
Chaque fois qu'une réservation est créée dans l'un des canaux de vente et que cette réservation est enregistrée dans l'un de vos établissements inclus dans Écran et protection, une vérification du client est effectuée automatiquement. La vérification est un processus rapide et le résultat est disponible quelques minutes après la confirmation de la réservation (réservations confirmées et demandes qui ont été confirmées).
Quelles sont les données de l'utilisateur qui sont vérifiées ?
Les contrôles de dépistage portent sur les aspects suivants :
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Le nom est vérifié dans la base de données du prestataire de services afin de détecter d'éventuels signaux d'alerte.
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Le numéro de téléphone mobile est vérifié pour s'assurer qu'il est valide et livrable.
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Les courriels sont vérifiés en termes de délivrabilité, de date de création et de profils en ligne liés.
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Les dommages antérieurs sont évalués à l'aide de données historiques. Ces informations proviennent des dossiers Superhog, ce qui garantit un examen approfondi des antécédents d'un membre.
Résultats de la vérification
Sur la base du résultat de la vérification, le montant de la protection contre les dommages est attribué à la réservation selon les critères suivants :
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Vérification positive: le montant de la protection peut atteindre 50 000 EUR
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Vérification négative: votre invité a fait l'objet d'une vérification négative et la protection ne sera pas disponible. Les vérifications négatives sont souvent dues à des informations manquantes et peuvent être facilement corrigées. En l'occurrence, contacter
Le résultat de la vérification vous sera communiqué de la manière suivante :
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Notification par courrier électronique: vous serez informé du résultat positif de la vérification par un courrier électronique qui vous sera envoyé après la réservation.
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Big Card / Guest Planner: Un badge vert Écran et protection
est affiché pour toutes les réservations qui sont protégées par le programme Écran et protection et qui ont le statut Vérifié.Un badge rouge Écran et protection
est affiché pour les réservations dont le résultat de la vérification est négatif .
Si les réservations ne sont pas protégées par le programme Écran et protection, vous ne verrez aucune information.
Que faire si la réservation a été modifiée ?
Si la réservation est modifiée, les invités sont vérifiés une nouvelle fois.
Que faire en cas de vérification négative ?
Si l'invité a fait l'objet d'une vérification négative, veuillez consulter contacter