Vérification par l'invité

Chaque fois qu'une réservation est créée dans l'un des canaux de vente et que cette réservation est enregistrée dans l'un de vos établissements inclus dans Écran et protection, une vérification du client est effectuée automatiquement. La vérification est un processus rapide et le résultat est disponible quelques minutes après la confirmation de la réservation (réservations confirmées et demandes qui ont été confirmées).

Quelles sont les données de l'utilisateur qui sont vérifiées ?

Les contrôles de dépistage portent sur les aspects suivants :

Le nom est vérifié dans la base de données du prestataire de services afin de détecter d'éventuels signaux d'alerte.
Le numéro de téléphone mobile est vérifié pour s'assurer qu'il est valide et livrable.
Les courriers électroniques sont vérifiés en termes de délivrabilité, de date de création et de profils en ligne liés.
Les dommages antérieurs sont évalués à l'aide de données historiques. Ces informations proviennent des dossiers Superhog, ce qui garantit un examen approfondi des antécédents d'un membre.

Résultats de la vérification

Sur la base du résultat de la vérification, le montant de la protection contre les dommages est attribué à la réservation selon les critères suivants :

Vérification positive: le montant de la protection peut atteindre 50 000 EUR
Vérification négative: votre invité a fait l'objet d'une vérification négative et la protection ne sera pas disponible. Les vérifications négatives sont souvent dues à des informations manquantes et peuvent être facilement corrigées. En l'occurrence, contacter l'équipe d'assistance de Rentals United

Le résultat de la vérification vous sera communiqué de la manière suivante :

Notification par courrier électronique: vous serez informé du résultat positif de la vérification par un courrier électronique qui vous sera envoyé après la réservation.
Big Card / Guest Planner: Un badge vert Écran et protection est affiché pour toutes les réservations qui sont protégées par le programme Écran et protection et qui ont le statut Verified.

Un badge rouge Écran et protection est affiché pour les réservations dont le résultat de la vérification est négatif .

Si le site Écran et protection n'est pas activé pour votre compte ou pour une réservation spécifique, vous ne verrez aucune information.
API: Vous pouvez utiliser la méthode API XML Pull_ListExtendedFields pour vérifier si une réservation donnée est protégée par Écran et protection. La méthode de l'API renvoie le statut Écran et protection pour une réservation donnée.
- Protégé
- Non protégé
Si le site Écran et protection n'est pas activé pour votre compte ou une réservation spécifique, l'élément ProtectionStatus ne sera pas inclus dans la réponse. L'élément ProtectionStatus ne sera pas inclus dans la réponse si la réservation donnée a été annulée.
Copier
```
<Pull_ListExtendedFields_RS>
    <ExtendedFields>
        <ExtendedField Name="ProtectionStatus" Type="string">Protected</ExtendedField>
    </ExtendedFields>
</Pull_ListExtendedFields_RS>
```

Que faire si la réservation a été modifiée ?

Si la réservation est modifiée, les invités sont vérifiés une nouvelle fois.

Que faire en cas de vérification négative ?

Il n'est pas garanti que tous les hôtes passent le processus de vérification, bien que cela se produise très rarement - seulement dans 0,5 % des réservations analysées.

Si l'invité a fait l'objet d'une vérification négative, assurez-vous que les données de l'invité sont correctes et complètes. En particulier :

vérifier que l'adresse électronique est correcte
le numéro de téléphone est fourni et correct
le nom et le prénom sont fournis

Après la modification des données de l'invité, la vérification sera à nouveau effectuée. Si les coordonnées de l'hôte sont correctement fournies et que le résultat de la vérification est à nouveau négatif, cet hôte a très probablement été enregistré dans les bases de données de vérification. Dans ce cas, vous devez prendre des mesures par vous-même :

Décidez si vous voulez accepter cette réservation. Si ce n'est pas le cas, vérifiez vos options avec le client et/ou le canal pour annuler la réservation.
Si vous décidez d'accepter la réservation, prenez les mesures nécessaires pour vous protéger contre d'éventuels dommages, par exemple en demandant un dépôt de garantie au moment de l'enregistrement. N'oubliez pas d'être transparent sur vos politiques et de fournir les informations appropriées dans la description de votre annonce.