¿Cómo puedo bloquear/desbloquear la recepción de reservas en determinados periodos para PMS, API, Manual?

 

¿Se ha dado cuenta de que la disponibilidad de su propiedad está cerrada en el sitio web del canal de ventas sin motivo alguno? ¿O puede haber periodos en los que intencionadamente no quiera aceptar reservas en algunos de sus apartamentos? En este artículo, puede leer sobre algunas posibilidades que puede utilizar para cerrar la disponibilidad de su propiedad (intencionada y accidentalmente).

Tiempo de preparación antes de la llegada

Una de las razones por las que sus huéspedes no pueden reservar una estancia con usted es porque transcurre demasiado poco tiempo entre el momento de la reserva y el día de la entrada real. La configuración responsable de este comportamiento es Tiempo de preparación antes de la llegada.

PTBA son las siglas de Tiempo de preparación antes de la llegada. Es una palabra clave general para describir el tiempo mínimo de antelación con que debe hacerse una reserva para que sea aceptada por el PM. Las fechas restringidas por el PTBA se fijan normalmente como no disponibles ya en el calendario. Por lo tanto, los datos PTBA ya se aplican en la disponibilidad y se envían al canal dentro de los datos ARI.

El PTBA en Rentals United bloquea la disponibilidad x horas a partir de las 23:59 del día de llegada en la zona horaria local de la propiedad. Por ejemplo, si el PTBA está ajustado a 6 horas, se aceptarán reservas hasta las 18:00 del día de llegada, después de las 18:00 el calendario se cerrará. Si el PTBA está configurado en 24 horas, se aceptarán reservas hasta las 23:59 antes del día de llegada, después el calendario se cerrará.

PTBA = 0

El valor PTBA indica que la disponibilidad se bloquea 0 horas antes del día de llegada (medianoche) en una zona horaria determinada. Significa que para las propiedades con PTBA = 0, la disponibilidad no está bloqueada.

Ejemplo: Hoy es jueves, 2 PM (hora local) y PTBA = 0. Por lo tanto, es posible reservar una estancia para esta noche.

PTBA > 0

El valor PTBA indica que la disponibilidad se bloquea más de 0 horas antes de la llegada.

Ejemplo: Hoy es jueves, 2 PM (UTC-02) y PTBA = 8. Por lo tanto, es posible reservar una estancia para esta noche hasta las 16.00 horas (UTC-02), pero no más tarde.

 

Recomendación: Establezca el PTBA a cualquier valor para aumentar el tiempo antes del check-in cuando la reserva no se puede hacer - el anuncio no se mostrará como disponible en un momento determinado de acuerdo a su configuración. Por otro lado, establezca PTBA en 0 si desea permitir las reservas de última hora.

 

  • PMS: Si usted es un usuario de PMS, póngase en contacto con su PMS de Apoyo con el fin de aprender a cambiar la configuración de PTBA.

    Tiempo de preparación antes de la llegada no se sincroniza desde algunos PMS (puede comprobarlo en Integraciones PMS > Seleccione su PMS > Sincronización de datos > Paso 5: Precio y disponibilidad). En caso de que desee configurar PTBA para sus propiedades, deberá actualizar esta información directamente en Rentals United.

  • IU: Cómo configurar PTBA

  • API: Establecer Push_PutProperty_RQ/Property/PreparationTimeBeforeArrivalInHours mediante Push_PutProperty_RQ/Property/PreparationTimeBeforeArrivalInHoursPush_PutProperty_RQ

 

Restricciones de cambio

Otra razón que impide que sus huéspedes reserven una estancia con usted es establecer estrictas restricciones de cambio.

Las Restricciones de cambio especifican si se permite la entrada o salida para un día determinado. Esta es una gran opción si necesitas que la entrada y salida de los huéspedes se ajuste a tu horario, y te ayudará a evitar huéspedes inesperados. Si algunos días están restringidos para las transiciones, tus huéspedes simplemente no podrán seleccionar dicha estancia si el día de inicio o fin cae en un día restringido para transiciones.

 

Recomendación: Si no desea permitir la entrada de reservas en determinados días laborables, establezca restricciones de cambio en los días seleccionados. Por otro lado, si las restricciones de cambio dificultan que sus huéspedes reserven su propiedad, considere la posibilidad de eliminarlas.

 

También debe asegurarse de que la sincronización de cambios está activada en su Ajustes PMS - ver aquí.

  • PMS: Si usted es un usuario de PMS, póngase en contacto con el soporte de su PMS para saber cómo cambiar la configuración del cambio.

    Restricciones de cambio no se sincronizan desde algunos PMS (puede comprobarlo en Integraciones PMS > Seleccione su PMS > Sincronización de datos > Paso 5: Precio y disponibilidad). En caso de que los cambios no estén sincronizados y quiera configurarlos para sus propiedades puede actualizar esta información directamente en Rentals United.

  • IU: Cómo configurar los cambios

  • API: Establecer Push_PutAvbUnits_RQ/Calendar/C mediante Push_PutAvbUnits_RQ/Calendar/CPush_PutAvbUnits_RQ

 

Disponibilidad cerrada

Cada vez que entra una nueva reserva, bloquea automáticamente la disponibilidad de su propiedad. Al cancelar la reserva, se libera la disponibilidad de la propiedad. Sin embargo, es posible que algunas cancelaciones de reservas no se sincronicen correctamente. Puede ser debido:

  • los canales de venta no sincronizan las cancelaciones de reservas con Rentals United (véase Integración de canales)

  • Rentals United no sincronizar las cancelaciones de reservas con su PMS (véase Integraciones PMS)

  • retraso o error de sincronización

 

Recomendación: Si su propiedad debe estar abierta a reservas, asegúrese de que una reserva no deseada se cancela a todos los niveles: en el canal de ventas, en Rentals United y en su PMS.

 

Otra razón para una disponibilidad cerrada puede ser un bloqueo manual de disponibilidad en el calendario de su propiedad. Puede bloquear la disponibilidad intencionadamente para evitar reservas (por ejemplo, debido a una emergencia en curso en su apartamento). También puedes cerrarlo accidentalmente. He aquí cómo cambiarlo.

 

 

Opciones manuales

Opciones manuales es una función de Rentals United con la que puede manipular algunos de los detalles de las propiedades de un único canal de ventas. Si observa que su propiedad no está permanentemente disponible para reservas, puede echar un vistazo a los ajustes en las opciones manuales - disponibilidad y estancia mínima en particular.

 

Recomendación: Asegúrese de que las opciones manuales no sobrescriben los datos de sus propiedades de forma no deseada. Encontrará instrucciones detalladas aquí.

 

Tarifas desactivadas (canales PUSH)

Si ha desactivado algunas tarifas para un canal de ventas PUSH (p. ej. Booking.com, Expedia etc.) y espera no recibir más reservas de él, tenga en cuenta que en la mayoría de los casos no cerrará la disponibilidad de su propiedad. La desactivación de tarifas tiene diferentes consecuencias, dependiendo de cuántas tarifas se desactiven.

Nota: desactivar tarifas

  • Si hay varias tarifas en un grupo y desactivas una, dejarás de enviar disponibilidad y precios a Canal de ventas, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Canal de ventas. Esto significa que se pueden hacer nuevas reservas a través de Canal de ventas, pero el canal no recibirá las actualizaciones de disponibilidad y precios de Rentals United.

  • Si solo hay una tarifa en el grupo o desactivas la última tarifa, deberás elegir si deseas dejar de enviar disponibilidad y precios a Canal de ventas, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Canal de ventas, o cerrar la disponibilidad. Si cierras la disponibilidad, significa que ya no recibirás reservas de Canal de ventas.

La disponibilidad siempre se puede volver a abrir haciendo clic en el botón Activar situado junto a la tarifa.

Consulte aquí las instrucciones ejemplares de Booking.com.

 

Recomendación: Si desea utilizar la desactivación de tarifas para el cierre de disponibilidad, asegúrese de desactivar todas las tarifas en Rentals United. También debe asegurarse de que no hay tarifas adicionales activas en el panel del canal de ventas. Por otro lado, si observa que todas sus tarifas no están activadas, puede ser el motivo de que no lleguen reservas del canal de venta seleccionado. Siempre puedes activar una tarifa de vuelta.

 

Propiedades desconectadas (canales PULL)

Al contrario que la desactivación de tarifas, la desconexión de un inmueble de un canal de venta PULL cierra la disponibilidad en este canal. Consulte aquí las instrucciones ejemplares de Hopper / Capital One.

 

Recomendación: Puede desconectar su propiedad del canal para cerrar la disponibilidad. Por otro lado, si observa que su propiedad está desconectada de un canal de ventas PULL, puede ser el motivo de que no lleguen reservas del canal de ventas seleccionado. Siempre puedes volver a conectar tu propiedad.

 

Propiedades archivadas

Cuando la propiedad se archive en Rentals United, enviaremos la disponibilidad cerrada a todos los canales de venta. La conexión seguirá existiendo y la lista seguirá siendo visible en los canales.

  • PMS: Debe ponerse en contacto con el soporte de su PMS para obtener instrucciones específicas sobre cómo archivar la propiedad.

  • UI: Cómo archivar la propiedad

  • API: El cliente puede bloquear la recepción de reservas, archivando la propiedad en Rentals United mediante el método API Push_SetPropertiesStatus_RQ.

     

    Hay dos banderas que afectan al estado de una propiedad en Rentals United y en los Canales de Venta conectados: isActive y isArchived. Si el cliente desea eliminar la propiedad, los parámetros mencionados deben establecerse en: isActive = 0 y isArchived = 1. Entonces, la propiedad en Rentals United se archivará y se ocultará en Rentals United UI.

     

    Debe recordar mover todas las reservas confirmadas con la fecha de entrada en el futuro a otra propiedad activa antes de que establezcan una propiedad como archivada.

     

    Consecuencias para los canales de venta PUSH

    • La conexión entre la propiedad Rentals United y el listado del Canal de Ventas permanece intacta;

    • La disponibilidad de la propiedad está cerrada, lo que significa que no se pueden hacer reservas;

    • Si sólo hay una propiedad en un grupo, la habitación no está disponible en el Canal de Ventas;

    • Si hay varias propiedades en un grupo, la disponibilidad de habitaciones es menor.

    • Dado que la propiedad vuelve a estar activa en Rentals United, la propiedad se desarchiva y las ventas en Booking.com comienzan de nuevo.

    Consecuencias para los canales de venta PULL:

    • El canal de ventas ya no tendrá acceso a los datos de su propiedad, ni podrá aceptar reservas para esta propiedad. Cuando la propiedad vuelva a activarse en Rentals United, las actualizaciones se reanudarán automáticamente.