Tramitación de reservas

Proceso de reserva instantáneo

Trip.com empuja las reservas en Rentals United después de realizar una solicitud de presupuesto y recibir una confirmación de que la reserva es posible.

  1. Un huésped entra en la página de reservas del sitio web Trip.com y facilita los datos de una reserva (fechas, número de huéspedes, etc.).

  2. Trip.com comprueba con Rentals United si la propiedad está disponible para las fechas y el número de huéspedes seleccionados.

  3. Rentals United confirma si la propiedad está disponible o no.

    Nota: El precio de respuesta de la cotización para Trip.com no incluye impuestos ni tasas.

  4. Si la propiedad está disponible para alquilar, el huésped completa el proceso de reserva en el sitio web Trip.com facilitando sus datos personales.

  5. Trip.com inserta una reserva en Rentals United.

Solicitud de reserva (N/A)

El proceso de solicitud de reserva no es posible en el sitio web Trip.com.

Insertar reserva manualmente

Siempre es posible insertar la reserva manualmente en Rentals United Guest Planner o desde la pestaña Reservas. En tal caso, se bloquea la disponibilidad y se actualiza el canal.

Nota: Trip.com no tendrá acceso a los detalles de ninguna reserva introducida manualmente.

Detalles de la reserva

Cuando llega una reserva,Canal de ventas proporciona la información estándar del huésped (como nombre, apellidos y número de teléfono) junto con los detalles de la reserva, como el nombre de la propiedad, el número de huéspedes, las fechas de estancia y el precio. Toda esta información está disponible en Guest Planner > Big Card.

Si es usuario de la API, puede acceder a esta información a través de los siguientes métodos de la API:

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Número de invitado

Trip.com comparte información sobre:

  • Número de invitados

Encontrará esta información en la reserva.
Política de cancelación

Trip.com no comparte la política de cancelación que se utilizó en la reserva.

Modificar una reserva

Trip.com no admite la modificación de reservas. Si una reserva ha sido modificada por el huésped, Trip.com la gestiona como una cancelación de la reserva original y la creación de una nueva. Las cancelaciones se envían a Rentals United al instante.

Anular una reserva

Las reservas sólo pueden anularse en el sitio web Trip.com. Si esto ocurre, Trip.com los envía a Rentals United instantáneamente para mantener la sincronización. Tenga en cuenta que no es posible cancelar una reserva en Plataforma Rentals United.