Tramitación de reservas

Proceso de reserva instantáneo

Para hacer una reserva, Expedia utiliza los datos disponibles en el canal. Expedia no realiza la solicitud de presupuesto a Rentals United antes de efectuar la reserva. Rentals United recupera las reservas de Expedia cada 5 minutos.

  1. Un huésped entra en la página de reservas del sitio web Expedia y facilita los datos de una reserva (fechas, número de huéspedes, etc.).

  2. Si la propiedad está disponible para alquilar, el huésped completa el proceso de reserva en el sitio web Expedia facilitando sus datos personales.

  3. Rentals United recupera la reserva de Expedia.

    Cuando hay varias propiedades Rentals United conectadas a un tipo de habitación HRS (Rentals United hotel o grupo), las reservas se asignarán a una propiedad dependiendo de la configuración de sus movimientos. Si no está seguro de la configuración de movimientos de sus tipos de sala HRS en Rentals United, consulte el Moves algoritmo.

Solicitud de reserva (N/A)

El proceso de solicitud de reserva no es posible en el sitio web Expedia.

Insertar reserva manualmente

Siempre es posible insertar la reserva manualmente en Rentals United Guest Planner o desde la pestaña Reservas. En tal caso, se bloquea la disponibilidad y se actualiza el canal.

Nota: Expedia no tendrá acceso a los detalles de ninguna reserva introducida manualmente.

Detalles de la reserva

Cuando se recibe una reserva, Expedia nos proporciona los datos personales estándar del huésped (nombre, apellidos, número de teléfono, etc.) y los detalles de la reserva (nombre de la propiedad, número de huéspedes, fecha, precio). Algunos canales también incluyen información adicional. Se puede acceder a todos estos detalles en Guest Planner > Big Card o a través de los métodos API utilizados para recuperar reservas, por ejemplo Pull_ListReservations_RQ.

Cuando se inserta una reserva en Rentals United, hay un desglose de precios disponible en la sección Comentarios de una reserva en la pestaña Reservas o en Guest Planner.

Comentarios ejemplares:

Código: 1.14 Info: 1 King Bed

Código: 2.1 Info: No fumadores

Código: 5 Info: Hotel Recoger Reserva Recoger Pago del Huésped

Desglose de precios:

Fecha de la estancia: 2019-04-25, precio base: 283.50USD, nombre de la promoción: Fenced MOD

Fecha de la estancia: 2019-04-26, precio base: 283.50USD, nombre de la promoción: Fenced MOD

Fecha de la estancia: 2019-04-27, precio base: 283.50USD, nombre de la promoción: Fenced MOD

importe de los impuestos: 137,22 USD

Nota: Expedia cobra una tasa de agencia aparte. El precio para huéspedes representa el precio total pagado por el huésped con la comisión de agencia incluida.
Consejo: Si falta el correo electrónico del huésped en Rentals United, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Expedia a través de Expedia Partner Central y pídales que compartan la dirección de correo electrónico del huésped a través de booking XML para todas las reservas futuras de sus propiedades conectadas a Rentals United.
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Número de invitado

Expedia comparte información sobre:

  • Número de adultos

  • Número de niños

Rentals United suma el número de adultos y el número de niños.

Encontrará el número total de huéspedes en la reserva.
Política de cancelación

Expedia no comparte la política de cancelación que se utilizó en la reserva.

Modificar una reserva

Las modificaciones se inician en Expedia y se sincronizan con Rentals United.

Nota: Si se modifica una reserva en Rentals United, no se sincronizará con Expedia

Anular una reserva

Las cancelaciones se inician en Expedia y se sincronizan con Rentals United.

Nota: Si se cancela una reserva en Rentals United, no se sincronizará con Expedia