FAQ

¿Cómo puedo configurar Vrbo Política de cancelación?

Puede configurar su Política de cancelación en Vrbo en función de las necesidades de su empresa. Ofrecemos algunas opciones y todas ellas se describen aquí: Vrbo Política de cancelación.

¿Por qué el precio de la reserva no es coherente en todo el proceso de reserva?

La coherencia de precios significa que el precio que un huésped ve para una propiedad en la página de búsqueda Vrbo seguirá siendo el mismo desde la búsqueda hasta el pago. Con ello se pretende garantizar una buena experiencia al viajero y mostrarle un precio exacto sin sorpresas añadidas al final del proceso de reserva, por ejemplo, gastos adicionales.

Si el precio de su propiedad aumenta demasiado desde la página de búsqueda hasta la página de pago, muchos clientes no reservarán. Por eso, ser coherente con los precios aumentará sus reservas.

El equipo de implementación de Vrbo comprobará la exactitud de las tarifas entre la búsqueda y la página de pago antes de habilitarle la coherencia de precios.

Si las tarifas no son coherentes entre la búsqueda y la página de pago, será su responsabilidad asegurarse de que los datos en Rentals United y / o el PMS son coherentes. Una vez que las tarifas sean coherentes , Vrbo habilitará los listados en coherencia de precios.

Hay algunas razones por las que el PMS puede devolver un precio diferente:

  • Herramienta de precios dinámicos en el PMS. Por favor, informe a Vrbo si utiliza una herramienta de precios, ya que probablemente sus precios nunca serán coherentes. Vrbo seguirá publicando sus anuncios, pero no le permitirá mantener la coherencia de los precios.

  • Las tasas o impuestos adicionales activados en el PMS no se pueden sincronizar con Rentals United. A veces, debido a limitaciones en la API de su PMS, es posible que no se envíen todas las tarifas a Rentals United. Compruebe los datos en PMS y los datos en Rentals United. Si ves que faltan tasas, la solución es añadirlas manualmente en Rentals United, para que tengas la misma información en ambas plataformas. Si este es el problema, póngase en contacto con su gestor de cuenta Rentals United, para que le guíe en el proceso de sincronización de los datos.

  • Los precios no llegan correctamente a Rentals United desde el PMS. Hay que comprobar si los precios llegan correctamente a Rentals United.

  • El PMS añade un margen de beneficio que no está sincronizado con Rentals United. Si tiene margen de beneficio en su PMS, entonces debe eliminarlo y mantener el que tiene en Rentals United.

  • Cuestión de cambio de divisas. Se pueden utilizar diferentes monedas en su PMS, Rentals United y Vrbo. Unifícalos.

Si ha comprobado todos los pasos y sigue sin encontrar la razón por la que sus precios no son coherentes, póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo. Comprobaremos entonces si hay algún problema técnico que haga que sus precios sean incoherentes.

¿Por qué los precios son incorrectos o no hay precios en los canales HRW?

Si en los sitios web de la extranet de los canales HRW (sitio web de reservas de vacaciones) aparecen precios incorrectos o no aparece ningún precio, se recomienda intentar primero volver a enviar manualmente las propiedades o volver a activar la conexión con Vrbo. A continuación, si los precios siguen siendo incorrectos o no hay precios en Vrbo, por favor póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo.

  1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

  2. Selecciona la lista adecuada para buscar Vrbo.

    • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

    • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

  3. Escribe el nombre de Vrbo en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

  4. Despliega la sección Vrbo pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

  5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

  1. Se abre la Lista de propiedades.

  2. Haga clic en el botón Desactivar.

  3. El estado cambia de Activo a No conectado.

  4. Pulse el botón Activar.

  5. El estado cambia de No conectado a Pendiente.

¿Se puede anular o modificar una reserva en Plataforma Rentals United?

Sí, la reserva para Vrbo puede tanto cancelarse como modificarse desde el nivel Plataforma Rentals United. Para más información, consulta Modificar una reserva la reserva y Anular una reserva.

¿Por qué mis propiedades no están en Vrbo?

Si las propiedades no están visibles en el sitio web Vrbo, asegúrese de que están conectadas. Una vez completado Asistente de conexión, se le pedirá que visite el sitio web Vrbo. Asegúrese de volver a Asistente de conexión y activar la conexión. Para más información, consulta Conexión a Vrbo o Añadir nuevas propiedades.

¿Cómo cobrar a los invitados?

En caso de Vrbo, el responsable de tomar el pago. Para ello, puede utilizar cualquier procesador de pagos para cobrar a los invitados. Rentals United está integrado con el proveedor de pagos Stripe. Para más información, consulta Conexión a Vrbo.

¿Admite VRBO reservas a medio y largo plazo?

Pues sí. Para más información, consulta Modelo Precios LOS .

¿Puedo elegir qué propiedad quiero conectar a Vrbo?

Sí que puedes. Para más información, consulta [%=Capítulos.Añadir nuevas propiedades Añadir nuevas propiedades o .

¿Puedo restablecer una reserva anulada?

No, Vrbo no permite devolver una reserva en estado "cancelado" a "confirmado". En caso de que necesite hacerlo, cree una nueva reserva sobre la base de la anulada.

¿Puedo pasar de la sincronización total a la parcial?

La sincronización con Vrbo es completa por defecto. Esto significa que al conectarse a través de Rentals United, el contenido que pudiera tener en Vrbo será sustituido. Si desea gestionar el contenido en Vrbo directamente en su lugar, entonces, usted necesita mencionar esto a su gerente de cuenta en Vrbo, para que puedan dejar de sincronizar ciertos puntos de datos.

Si elijo otra moneda, ¿serán incorrectos los precios en Vrbo?

Si selecciona una moneda diferente a la que tiene en Rentals United, convertiremos sus precios a la moneda seleccionada de Vrbo.

Si elijo otra moneda y el precio se convierte a la moneda seleccionada, ¿quién paga la conversión si el tipo de cambio fluctúa?

Usted hace una oferta en la divisa Vrbo y el huésped está obligado a entregar el importe en la divisa Vrbo.

La moneda que me gustaría utilizar en Vrbo no está disponible. ¿Puedes añadirlo?

Por desgracia, no podemos. Las monedas disponibles son las que admite Vrbo.

¿Cómo puedo utilizar un modelo de precios diferente en Vrbo?

Vrbo admite tres modelos de tarificación:

  • Precio diario

  • Precios LOS

  • Precios FSP

Por defecto, es Precio diario modelo que se envía a Vrbo (a menos que usted es un usuario de PMS y pidió que fuera diferente ya durante el onboarding). Sin embargo, si desea cambiar el modelo de precios, puede hacerlo en cualquier momento. Por favor, póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo solicite cambiar su modelo de precios por defecto.

¿Dónde puedo encontrar el identificador de anunciante Vrbo?

Puede encontrar su ID de anunciante en . Véase Gestor de anunciantes.