Comment puis-je bloquer/débloquer la réception de réservations sur certaines périodes pour PMS, API, Manuel ?

 

Avez-vous remarqué que la disponibilité de votre bien est fermée sur le site web du canal de vente sans raison ? Ou bien y a-t-il des périodes pendant lesquelles vous ne souhaitez pas accepter de réservations dans certains de vos appartements ? Dans cet article, vous découvrirez quelques possibilités que vous pouvez utiliser pour fermer la disponibilité de votre bien (intentionnellement ou accidentellement).

Temps de préparation avant l'arrivée

L'une des raisons pour lesquelles vos clients ne parviennent pas à réserver un séjour chez vous est qu'il s'écoule trop peu de temps entre le moment de la réservation et le jour de l'enregistrement. Le paramètre responsable de ce comportement est Temps de préparation avant l'arrivée.

TPAA ou PTBA signifie Temps de préparation avant l'arrivée. Il s'agit d'un mot-clé général décrivant la durée minimale pendant laquelle une réservation doit être faite à l'avance pour être acceptée par le PM. Les dates limitées par la PTBA sont normalement définies comme n'étant pas disponibles dans le calendrier. Par conséquent, les données de la PTBA sont déjà appliquées en termes de disponibilité et envoyées au canal dans le cadre des données de l'ARI.

Le PTBA sur Rentals United bloque la disponibilité x heures à partir de 23:59 PM du jour d'arrivée sur le fuseau horaire local de la propriété. Par exemple, si le PTBA est réglé sur 6 heures, les réservations seront acceptées jusqu'à 18 heures le jour de l'arrivée ; après 18 heures, le calendrier sera fermé. Si le PTBA est réglé sur 24 heures, les réservations seront acceptées jusqu'à 23h59 avant le jour d'arrivée, après quoi le calendrier sera fermé.

PTBA = 0

La valeur PTBA indique que la disponibilité est bloquée 0 heure avant le jour d'arrivée (minuit) dans un fuseau horaire donné. Cela signifie que pour les biens avec PTBA = 0, la disponibilité n'est pas bloquée.

Exemple: Nous sommes jeudi, 14 heures (heure locale) et PTBA = 0. Il est donc possible de réserver un séjour pour cette nuit.

PTBA > 0

La valeur PTBA indique que la disponibilité est bloquée plus de 0 heure avant l'arrivée.

Exemple: Nous sommes jeudi, 14 heures (UTC-02) et PTBA = 8. Il est donc possible de réserver un séjour pour ce soir jusqu'à 16 heures (UTC-02), mais pas plus tard.

 

Recommandation: réglez le PTBA sur une valeur quelconque pour augmenter le délai avant l'enregistrement lorsque la réservation ne peut pas être effectuée - l'annonce n'apparaîtra pas comme étant disponible à une certaine heure selon vos paramètres. En revanche, réglez PTBA sur 0 si vous souhaitez autoriser les réservations de dernière minute.

 

  • PMS: Si vous êtes un utilisateur de PMS, contactez votre service d'assistance PMS pour savoir comment modifier les paramètres PTBA.

    Temps de préparation avant l'arrivée n'est pas synchronisé avec certains PMS (vous pouvez le vérifier dans Intégrations PMS > Select your PMS > Synchronisation des données > Étape 5: Tarif et disponibilité). Si vous souhaitez mettre en place la PTBA pour vos propriétés, vous devez mettre à jour cette information directement dans Rentals United.

  • UI : Comment configurer la PTBA

  • API: Définir Push_PutProperty_RQ/Property/PreparationTimeBeforeArrivalInHours via Push_PutProperty_RQ

 

Restrictions relatives au jour de basculement

Une autre raison qui empêche vos clients de réserver un séjour chez vous est la mise en place de restrictions strictes en matière de changement de résidence.

Restrictions relatives au jour de basculement précisent si le check-in ou le check-out est autorisé pour un jour donné. C'est une bonne option si vous souhaitez que les voyageurs entrent et sortent en fonction de votre emploi du temps. Cela vous évitera également d'avoir des voyageurs inattendus. Si certains jours sont retenus pour basculement, vos clients ne pourront tout simplement pas choisir un séjour dont le jour de début ou de fin tombe sur un jour de basculement.

 

Recommandation: si vous ne souhaitez pas autoriser les réservations certains jours de la semaine, définissez des restrictions de conversion pour les jours sélectionnés. D'autre part, si les restrictions liées au changement d'adresse empêchent vos clients de réserver votre propriété, envisagez de les supprimer.

 

Vous devez également vous assurer que la synchronisation des changements est activée dans votre site Paramètres PMS - voir ici.

  • PMS: si vous utilisez un PMS, contactez votre service d'assistance PMS pour savoir comment modifier les paramètres de conversion.

    Restrictions relatives au jour de basculement ne sont pas synchronisés à partir de certains PMS (vous pouvez le vérifier dans Intégrations PMS > Select your PMS > Synchronisation des données > Étape 5: Tarif et disponibilité). Dans le cas où les changements ne sont pas synchronisés et que vous souhaitez les configurer pour vos propriétés, vous pouvez mettre à jour cette information directement dans Rentals United.

  • UI : Comment configurer les changements

  • API: Définir Push_PutAvbUnits_RQ/Calendar/C via Push_PutAvbUnits_RQ

 

Disponibilité fermée

Chaque fois qu'une nouvelle réservation est enregistrée, la disponibilité de votre propriété est automatiquement bloquée. En cas d'annulation de la réservation, la disponibilité de la propriété est libérée. Cependant, certaines annulations de réservation peuvent ne pas être synchronisées correctement. Il se peut qu'elle soit due :

  • les canaux de vente ne synchronisent pas les annulations de réservation avec Rentals United (voir Intégrations de canaux)

  • Rentals United ne pas synchroniser les annulations de réservation avec votre PMS (voir Intégrations PMS)

  • retard ou erreur de synchronisation

 

Recommandation: si votre établissement doit être ouvert aux réservations, assurez-vous qu'une réservation non souhaitée est annulée à tous les niveaux - dans le canal de vente, sur Rentals United et dans votre PMS.

 

Une autre raison pour laquelle les disponibilités sont fermées peut être un blocage manuel des disponibilités dans le calendrier de votre propriété. Vous pouvez bloquer la disponibilité intentionnellement pour empêcher les réservations (par exemple, en raison d'une urgence en cours dans votre appartement). Vous pouvez tout aussi bien le fermer accidentellement. Voici comment le modifier.

 

 

Options manuelles

Les options manuelles sont une fonctionnalité de Rentals United qui vous permet de manipuler certains détails de la propriété pour un seul canal de vente. Si vous constatez que votre bien n'est pas disponible en permanence pour les réservations, vous pouvez consulter les paramètres dans les options manuelles - disponibilité et durée minimale de séjour en particulier.

 

Recommandation: Assurez-vous que les options manuelles n'écrasent pas les données de votre propriété de manière indésirable. Vous trouverez des instructions détaillées ici.

 

Taux désactivés (canaux PUSH)

Si vous avez désactivé certains tarifs pour un canal de vente PUSH (par exemple Booking.com, Expedia etc.) et que vous vous attendez à ne plus recevoir de réservations de ce canal, notez que dans la plupart des cas, cela ne fermera pas la disponibilité de votre bien. La désactivation des taux a des conséquences différentes selon le nombre de taux désactivés.

Note: Désactiver des tarifs

  • S'il y a plusieurs tarifs dans un groupe et que vous en désactivez un, vous cessez d'envoyer les disponibilités et les prix à Canal de vente. La propriété est donc ouverte à recevoir de nouvelles réservations sur Canal de vente Cela signifie que de nouvelles réservations peuvent être effectuées par l'intermédiaire de Canal de vente, mais que la canal ne recevra pas les mises à jour de disponibilité et de tarifs de la part de Rentals United.

  • S'il n'y a qu'un seul tarif dans le groupe ou si vous désactivez le dernier tarif, vous devez choisir d'arrêter d'envoyer les disponibilités et les tarifs à Canal de vente, en laissant la propriété ouverte à recevoir de nouvelles réservations sur Canal de vente ou bien fermer les disponibilités. Si vous fermez la disponibilité, cela signifie que vous ne recevrez plus de réservations de la part de Canal de vente.

La disponibilité peut toujours être rouverte en cliquant sur le bouton Activer à côté du tarif.

Voir les instructions exemplaires pour Booking.com ici

 

Recommandation: Si vous souhaitez utiliser la désactivation des tarifs pour la fermeture des disponibilités, veillez à désactiver tous les tarifs dans Rentals United. Vous devez également vous assurer qu'aucun taux supplémentaire n'est actif dans le tableau de bord du canal de vente. En revanche, si vous constatez que tous vos tarifs ne sont pas activés, cela peut être la raison pour laquelle aucune réservation ne provient du canal de vente sélectionné. Vous pouvez toujours activer un taux de retour.

 

Propriétés déconnectées (canaux PULL)

Contrairement à la désactivation des tarifs, la déconnexion d'un bien immobilier d'un canal de vente PULL ferme la disponibilité dans ce canal. Voir les instructions exemplaires pour Hopper ici

 

Recommandation: Vous pouvez déconnecter votre propriété du canal afin de fermer la disponibilité. D'autre part, si vous remarquez que votre bien est déconnecté d'un canal de vente PULL, cela peut être la raison pour laquelle aucune réservation ne provient du canal de vente sélectionné. Vous pouvez toujours rétablir votre propriété.

 

Propriétés archivées

Lorsque la propriété est archivée sur Rentals United, nous envoyons les disponibilités fermées à tous les canaux de vente. La connexion existera toujours et l'annonce sera toujours visible dans les canaux.

  • PMS: Vous devez contacter votre service d'assistance PMS pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière d'archiver le bien.

  • UI: Comment archiver le bien

  • API: Le client peut bloquer la réception des réservations en archivant la propriété sur Rentals United à l'aide de la méthode API Push_SetPropertiesStatus_RQ.

     

    Deux indicateurs affectent l'état d'un bien sur Rentals United et dans les canaux de vente connectés : isActive et isArchived. Si le client souhaite supprimer la propriété, les paramètres mentionnés doivent être définis comme suit : isActive = 0 et isArchived = 1. Ensuite, la propriété dans Rentals United sera archivée et cachée dans l'interface utilisateur Rentals United.

     

    N'oubliez pas de déplacer toutes les réservations confirmées dont la date d'enregistrement est à venir vers un autre établissement actif avant qu'un établissement ne soit archivé.

     

    Conséquences pour les canaux de vente PUSH

    • La connexion entre la propriété Rentals United et l'inscription au canal de vente reste intacte ;

    • La disponibilité de la propriété est fermée, ce qui signifie qu'aucune réservation ne peut être faite ;

    • S'il n'y a qu'un seul bien dans un groupe, le local n'est pas disponible dans le canal de vente ;

    • S'il y a plusieurs établissements dans un groupe, la disponibilité des chambres est plus faible.

    • Si le bien redevient actif sur Rentals United, il est désarchivé et les ventes sur Booking.com reprennent.

    Conséquences pour les canaux de vente PULL :

    • Le canal de vente n'aura plus accès aux données de votre bien et ne pourra plus accepter de réservations pour ce bien. Lorsque le bien sera à nouveau activé sur Rentals United, les mises à jour reprendront automatiquement.