Transfert d'e-mails

La redirection d'e-mails (ou proxy d'e-mails) facilite la communication entre les gestionnaires immobiliers et les clients dans le cas où le canal de vente n'offre pas de service de communication avec les clients basé sur l'API.

La majorité des canaux de vente n'offrent pas de communication avec les invités basée sur l'API (à l'exception de Airbnb, Booking.com, Vrbo et Expedia). Par conséquent, si vous êtes connecté à d'autres canaux de vente, vous devez mettre en place une redirection d'e-mails afin de communiquer en douceur avec vos invités.

 

En détail, Rentals United agit comme un proxy de courrier électronique. Il transmet tous les messages entrants et sortants, de sorte que :

  • Le gestionnaire immobilier peut lire les messages et y répondre en Rentals United

  • L'invité recevra des messages de votre adresse électronique et pourra y répondre

  • L'administrateur de biens n'a pas besoin de se connecter à chaque canal séparément

Pour ce faire, Rentals United doit se voir accorder l'accès à votre compte de messagerie pour envoyer des messages au nom de votre compte.

En définissant le proxy, Rentals United obtient l'accès à votre compte de messagerie. Notez que Rentals Unitedn'a pas accès à la lecture des courriels envoyés ou reçus. Il ne peut transférer et envoyer des messages qu'au nom de votre compte.

 

Envoi d'un message

Réception d'un message

  1. Vous tapez un message dans le chat de réservation Rentals United.

  2. Le message est envoyé à l'adresse électronique de l'invité.

  3. Rentals United se connecte à votre serveur de messagerie et envoie le message en votre nom.

  4. L'invité reçoit le message de votre adresse électronique.

  1. L'invité écrit un message à l'hôte.

  2. Le courrier électronique est envoyé au compte de messagerie de l'hôte.

  3. Le compte de messagerie de l'hôte transmet cet e-mail à l'adresse Rentals United.

  4. Le message est affiché sur Guest Communication.

 

Étape 1 : Connectez votre courriel à Rentals United

Cette étape est nécessaire pour permettre à Rentals United d'accéder à votre courrier électronique.

 

Avant de commencer

  • (Recommandé) Un tout nouveau compte de courrier électronique ou un compte de courrier électronique utilisé uniquement à des fins de communication avec les invités. En effet, tous les nouveaux courriels reçus sont transmis à Rentals United.

 

Mise en place

  1. Allez sur Guest Planner. Cliquez sur l'icône Paramètres.

  2. En Panneau de contrôlevous trouverez la section Configuration de l'e-mail.

  3. Sélectionnez votre fournisseur de boîte aux lettres(Gmail / SMTP).

    • Gmail: Cliquez sur Connecter. Vous êtes redirigé vers la page de connexion de Google. Suivez les étapes à l'écran et connectez-vous à votre compte de messagerie afin de nous donner accès à votre adresse électronique.

    • SMTP (si votre fournisseur est différent) : Fournissez les informations requises, à savoir votre adresse électronique, le mot de passe de votre boîte aux lettres et l'adresse du serveur SMTP. Cliquez sur le bouton Connecter. Pour savoir ce qu'il faut saisir dans chaque champ, voir les détails SMTP.

  4. La configuration de Rentals United est terminée.

 

 

Détails SMTP

  • Fournisseur: SMTP

  • Courriel: [adresse électronique complète, par exemple john.doe@exampleprovider.com]

  • Serveur SMTP: smtp.[providername].com

  • Nom d'utilisateur: [adresse électronique complète, par exemple john.doe@exampleprovider.com]

  • Mot de passe: [mot de passe spécifique à l'application]

 

Adresses communes des serveurs SMTP :

  • Gmail: smtp.gmail.com

  • Outlook: smtp-mail.outlook.com ou smtp.live.com

  • Yahoo: smtp.mail.yahoo.com ou mail.yahoo.com

  • iCloud/Apple: smtp.mail.me.com

 

Informations complémentaires :

  • Assurez-vous que l'option MFA est activée sur votre compte Apple afin de générer un mot de passe spécifique à l'application. Des instructions détaillées sont disponibles ici.

 

Étape 2 : Configurer la redirection dans votre boîte aux lettres

Cette étape est nécessaire pour transmettre les messages à Rentals United. Grâce à cette configuration, nous pouvons afficher des messages dans la plateforme Rentals United et API.

 

  1. Dans votre compte de messagerie, allez dans Paramètres et trouvez les options de transfert.

  2. Configurer le transfert automatique pour transférer tous les messages à: inbox@users.rentalsunited.com.

    Conseil : configuration d'une option de transfert dans Gmail

    Notez qu'en ajoutant l'adresse e-mail où les messages seront transférés, Google vous demandera de fournir un code de vérification qui a été envoyé à inbox@users.rentalsunited.com. Voir la capture d'écran.

    Le code de vérification est géré automatiquement et il n'est pas nécessaire de fournir des informations ici. Ne tenez donc pas compte de cette notification, actualisez le site web de Gmail et l'invite disparaîtra.

    Conseil : AMF

    Si vous utilisez l'AMF dans votre boîte de réception, vous pouvez continuer à utiliser Guest Communication car l'AMF ne l'influence pas.

  3. Revenez à Panneau de contrôle et testez vos paramètres. Si vous constatez un comportement inattendu, veuillez consulter le site contacter l'équipe d'assistance de Rentals United.

  4. Assurez-vous que la même adresse que celle à laquelle vous avez accordé l'accès à Rentals United est définie dans tous les canaux de vente auxquels vous êtes connecté.

    Si vous utilisez une autre adresse électronique dans les canaux, le site Guest Communication n'y aura pas accès. Voir comment mettre à jour l'adresse électronique dans certains canaux ici.