Examens automatisés

Selon Airbnb, un plus grand nombre d'avis positifs est corrélé à un plus grand nombre de réservations reçues et, par conséquent, à un chiffre d'affaires plus élevé. Mais qui a le temps d'examiner chaque invité ?

Rentals United dispose d'une fonction permettant d'augmenter le nombre d'avis que vous recevez de la part de vos invités. Grâce à nos évaluations automatisées, vous pouvez simplement évaluer vos invités en cliquant sur un bouton ou même sans aucune action de votre part ! Elle prend un minimum de temps et apporte de grands avantages. Vos clients sont curieux de connaître votre avis sur eux et sur leur séjour et laissent des commentaires en retour.

• Gagner du temps

• Obtenir plus d'avis positifs

• Générer plus de réservations

 

Avis semi-automatisés

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Attendez la fin de la réservation.

2. Immédiatement après le départ, vous recevrez un message électronique contenant une suggestion d'évaluation et une appréciation positive de vos hôtes.

3. Cliquez sur le bouton " Soumettre " afin de rendre l'évaluation publique sur Airbnb. Si vous ne cliquez pas sur le bouton, la révision ne sera pas envoyée.

   

4. Un écran de confirmation s'affiche : "Votre avis a été envoyé". La révision ne peut être soumise qu'une seule fois. Si vous cliquez plusieurs fois sur le bouton, vous serez redirigé vers Big Card.

   

Comment configurer ?

Cette option est activée par défaut pour tous les clients. Aucune action n'est donc requise de votre part pour activer les révisions semi-automatiques.

Toutefois, vous pouvez personnaliser le texte de l'évaluation, si nécessaire. N'oubliez pas que ce texte d'évaluation sera envoyé à tous vos invités. N'utilisez donc pas les détails de la réservation, de la propriété ou de l'invité. Par exemple, vous pouvez ajouter une note de remerciement.

1. Connectez-vous à Rentals United et accédez à l'onglet Guest Planner dans le menu principal.

2. Cliquez sur l'icône de la roue dentée dans le coin supérieur droit. Vous serez redirigé vers les paramètres du panneau de contrôle.

3. Faites défiler la page jusqu'à la section Airbnb Guest Reviews.

   

4. Modifiez le texte dans le champ " Review".

   Par défaut, l'évaluation comprend une note de 5 étoiles et un texte générique d'évaluation positive. Vous ne pouvez pas modifier l'évaluation, mais vous pouvez personnaliser le message d'évaluation en fournissant votre propre texte. Par exemple, vous pouvez ajouter une note de remerciement avec une invitation à réserver à nouveau. Ce texte sera utilisé la prochaine fois que la révision sera proposée.

   Vous pouvez utiliser l'un des textes génériques suivants :

   • Merci de rester avec nous ! N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques si nous avons besoin d'améliorations. Mon numéro de téléphone portable est le +44 *** *** ***. Nous espérons que tout s'est passé mieux que prévu et que vous reviendrez chez nous !
     Merci de rester avec nous !
     [Nom de l'entreprise]

      

   • Merci d'avoir choisi notre villa pour votre séjour ! Nous espérons que votre expérience a été agréable et nous avons vraiment apprécié de vous accueillir. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans cette villa ou dans une autre de notre collection spécialement sélectionnée. Bon voyage, et encore une fois, merci d'avoir choisi [nom de l'entreprise].

      

   • Merci d'avoir été une invitée de choix !

      

   • Un hôte charmant que nous accueillerons à nouveau.

5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

   Avis négatifs: si vous pensez que vos invités ne méritent pas un avis positif, ignorez l'e-mail contenant une suggestion d'avis et n'envoyez pas d'avis du tout. En outre, cliquez sur le lien situé dans le coin inférieur droit du message et créez une révision manuelle pour cet invité. Rédigez un commentaire et évaluez vos hôtes dès que possible, comme décrit à Airbnb Guest Reviews

   Notifications par courriel: vous recevrez la révision semi-automatique à votre adresse électronique, que vous ayez ou non activé les notifications par courriel dans le Notifications par courrier électronique. Si vous ne soumettez pas l'évaluation, un rappel supplémentaire vous sera envoyé 7 et 12 jours plus tard (sauf si le séjour a déjà fait l'objet d'une évaluation). Pour plus de détails, voir Airbnb Guest Reviews

   Si vous souhaitez désactiver cette fonction, contacter l'équipe d'assistance de Rentals United.

 

Examens entièrement automatisés

Comment cela fonctionne-t-il ?

Une fois la réservation terminée, une évaluation prédéfinie et une note positive de vos invités sont automatiquement envoyées et publiées sur Airbnb. Aucune action n'est requise.

Comment configurer ?

Configurez les avis de la manière décrite ici. Une fois que vous avez terminé, cochez la case d'automatisation pour envoyer automatiquement l'évaluation suggérée 8 jours après la fin de la réservation. Cela signifie que vous n'aurez aucune action à effectuer pour passer en revue vos invités.

 

FAQ

Pourquoi devrais-je automatiser mes examens sur Airbnb?

L'automatisation des évaluations permet de gagner du temps, d'augmenter le nombre d'évaluations reçues et d'accroître la visibilité de votre propriété sur Airbnb. Les avis positifs sont directement liés à des revenus plus élevés, ce qui fait de l'automatisation une stratégie clé du succès.

 

Comment fonctionne la procédure d'examen automatisée ?

Grâce aux commentaires entièrement automatisés, un commentaire prédéfini est traduit, envoyé et publié sur Airbnb 8 jours après le départ de votre hôte. Aucune action n'est requise, sauf si vous souhaitez rédiger un commentaire personnalisé pour un invité spécifique.

 

Quelle est la différence entre les examens entièrement automatisés, semi-automatisés et manuels ?

• Entièrement automatisé : les examens sont envoyés automatiquement sans aucune action supplémentaire.

• Semi-automatique : vous recevrez un rappel par courrier électronique avec une révision prédéfinie, et vous pourrez l'approuver d'un simple clic.

• Manuel : vous rédigez et publiez vous-même des avis en utilisant la plateforme Rentals United.

 

Puis-je personnaliser les commentaires pour des invités spécifiques ?

Oui ! Si la plupart des commentaires peuvent être automatisés, vous avez toujours la possibilité de rédiger et de publier des commentaires sur mesure pour des clients spécifiques, si nécessaire. le modèle de révision est vide par défaut. Rentals United générera un avis positif standard avec une note de 5 étoiles.

 

L'automatisation permet-elle d'envoyer une évaluation pour chaque invité ?

Les évaluations automatisées sont programmées à l'avance pour chaque invité, à moins que vous ne désactiviez l'automatisation pour des réservations spécifiques ou que vous ne choisissiez de rédiger une évaluation manuelle.

 

L'automatisation des évaluations a-t-elle un impact sur les commentaires des clients ?

Oui ! Rentals United déclarent recevoir plus d'avis en retour lorsqu'ils utilisent des avis automatisés ou en un seul clic. Cela permet d'améliorer votre score global et d'accroître la visibilité de votre propriété sur Airbnb.

 

Comment activer les examens automatisés ?

C'est simple :

1. Connectez-vous à votre compteRentals United.

2. Naviguez vers le site Guest Planner > Panneau de contrôle.

3. Cochez la case pour activer les révisions automatiques.

 

Puis-je voir les commentaires avant qu'ils ne soient publiés ?

Oui, avec l'option semi-automatique, vous recevrez une notification par courrier électronique avec la révision prédéfinie pour votre approbation avant qu'elle ne soit publiée.

 

L'automatisation des examens Airbnb avec Rentals United a-t-elle un coût ?

L'automatisation des examens est une fonction incluse dans la suite d'outils gratuits Rentals United.

 

Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai besoin de soutien ?

Pour plus d'informations, contacter l'équipe d'assistance de Rentals United ou consultez la documentation de l'EF.