Expedia Guest Reviews

Sur Expedia, seuls les hôtes ont la possibilité de donner leur avis sur leur séjour. Les clients peuvent soumettre leur avis après la réservation et disposent d'un délai de 180 jours pour le faire. Une fois l'avis de l'invité approuvé sur Expedia, il sera disponible sur Rentals United. Les hôtes ne sont autorisés à fournir qu'une seule réponse à l'avis de l'invité dans les deux ans suivant la publication de l'avis.

L'examen se compose de deux parties :

  • 1 x avis d'invité - un avis d'invité comprenant un texte, un classement par étoiles et un classement par catégorie

  • 1 x réponse approuvée de l'hôte - une réponse de l'hôte à l'évaluation de l'invité, comprenant uniquement du texte

Il convient de noter que le flux Expedia présente des caractéristiques spécifiques. Vous trouverez ici toutes les exigences et les conseils spécifiques à chaque canal.

 

  1. Aller à Guest Planner. Vous verrez une liste des réservations effectuées par l'intermédiaire des différents canaux auxquels vous êtes connecté. Cliquez sur celui qui vous intéresse.

  2. Cliquez sur la réservation concernée et descendez jusqu'à la section Guest Communication. Guest Reviews ne sont disponibles qu'après la fin de la réservation et se présentent sous la forme de fils séparés.

  3. Vous ne pouvez répondre à l'évaluation que par un message. Rédigez votre commentaire et envoyez-le.