Tramitación de reservas
Solicitudes de presupuesto
Canal de cotización Rentals United/PMS
La cotización es la fase en la que el canal comprueba la disponibilidad y los precios antes de crear la reserva. Por defecto, una cita de este tipo se limita a Rentals United. Esto significa que Rentals United es la única fuente de verdad. El canal recibe la información disponible en nuestro sistema en el momento de la creación de la reserva.
-
Canales PULL - por defecto la cotización está desactivada y el canal se proporciona con los precios registrados en el sistema Rentals United. Puede haber excepciones a esta regla, dependiendo de la implementación de la API Rentals United por parte del canal. Para más información, consulta Rentals United Portal API.
-
Canales PUSH - algunos canales utilizan los datos disponibles en su sistema mientras se realiza la reserva, otros realizan una cotización a Rentals United. Consulte Integración de canales para obtener información detallada sobre la integración de cada canal. No obstante, si se realiza la cotización, suele limitarse a Rentals United.
-
Reserva insertada a través de Plataforma Rentals United o Book Direct - siempre se realiza un presupuesto a PMS antes de la reserva. En este caso, la reserva insertada presentará datos citados de PMS.
Rentals United citando PMS (N/A)
Otro tipo de solicitud de presupuesto se utiliza antes de hacer una reserva. Sirve para obtener información adicional para calcular el precio final, por ejemplo tasas e impuestos, etc. Para PMS en HomeAway 4.2.1 no se admite este tipo de cotización.
Insertar una reserva
Las reservas se introducen en PMS en HomeAway 4.2 inmediatamente después de que Rentals United las recupere de un Canal de Ventas. Los datos de la reserva aparecen en Rentals United y se transfieren a PMS en HomeAway 4.2.
Para que la recuperación de reservas funcione, HomeAway 4.2 utiliza un sistema específico de procesamiento de reservas. Por favor, conozca qué versión es necesaria para un correcto flujo de reservas en Requisitos mínimos para conectarse a Rentals United.
|
|
Anular alquiler
Las reservas se introducen siempre en PMS en HomeAway 4.2 con los precios proporcionados por el canal en el que se originó la reserva. Rentals United no añade ningún cargo adicional al precio de un canal.
Dependiendo de si el canal nos cotiza el precio de la reserva o no, Rentals United inserta un precio diferente en PMS:
-
si a partir de canales no citados, por ejemplo Airbnb, insertamos <Price to you>
-
si se trata de canales de cotización, calculamos el precio a partir de los datos facilitados por el PMS, es decir precios diarios, tasas, impuestos e inserte este precio en PMS
En caso de que el precio en su PMS no coincida con el precio en el canal o Rentals United, consulte este artículo: ¿Por qué hay una diferencia entre el precio de la reserva en mi PMS y en el canal?
Modificar una reserva (N/A)
Anular una reserva (N/A)
Gestión de actualizaciones de reservas
Mientras que HomeAway 4.2 es una gran herramienta para la sincronización de datos de propiedades, tiene algunas limitaciones cuando se trata de la gestión de reservas. La razón es su arquitectura.
HomeAway 4.2 asume que la reserva "vive" en el sistema PMS y la parte distribuidora sólo puede acceder a este sistema y obtener los datos necesarios. Esta configuración prevé que las modificaciones y cancelaciones de reservas se acuerden entre las partes fuera del sistema, pero los cambios siempre se inician en el PMS y, a continuación, se sincronizan. Este planteamiento es único en el mercado de la distribución.
Sin embargo, las reservas suelen ser "propiedad" de las OTA. Significa que se originan en la OTA, al igual que las modificaciones y cancelaciones. Los cambios registrados en el sistema de la OTA se comunican al PMS. Esto no es posible en el flujo HomeAway 4.2.
Es fundamental que las actualizaciones de reservas (modificaciones, cancelaciones) que se produzcan en el canal puedan comunicarse correctamente a su sistema y a los anfitriones. Para evitar la limitación de HomeAway 4.2, recomendamos aplicar el flujo de reservas de Rentals United.
Métodos API disponibles:
-
El método Listar reservas permite recuperar las reservas de un determinado administrador de fincas. Este método presenta todas las reservas creadas o modificadas en un periodo de tiempo determinado.
-
El método Obtener reserva por ID permite obtener los detalles de una reserva individual.
-
El método Modificar estancia le permite modificar una reserva confirmada existente.
-
El método Cancelar reserva permite cancelar reservas creadas anteriormente.
Rentals United también ofrece la posibilidad de suscribirse a notificaciones de reservas en tiempo real. Encontrará toda la información en nuestro Portal API.
Cada acción de reserva que se produce en los canales se refleja en Rentals United y está disponible al instante para que usted la recupere a través de nuestra API. Una vez implantado, podrá recibir nuevas reservas, modificaciones y anulaciones en tiempo real. Por favor, póngase en contacto con
Notificaciones por correo electrónico
El anfitrión/gestor de la propiedad siempre recibirá notificaciones por correo electrónico sobre las nuevas reservas y las actualizaciones realizadas en las reservas. La dirección a la que se envía el correo electrónico es la dirección de correo electrónico (disponible en Mi perfil). Las notificaciones se enviarán independientemente del origen del cambio, así como del tipo de integración.
Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando:
-
se crea la solicitud
-
se confirma la solicitud existente
-
se crea la reserva
-
se modifica la reserva
-
se cancela la reserva