Tramitación de reservas

Solicitudes de presupuesto

La cotización es la fase en la que el canal comprueba la disponibilidad y los precios antes de crear la reserva. Por defecto, una cita de este tipo se limita a Rentals United. Esto significa que Rentals United es la única fuente de verdad. El canal recibe la información disponible en nuestro sistema en el momento de la creación de la reserva.

  • Canales PULL - por defecto la cotización está desactivada y el canal se proporciona con los precios registrados en el sistema Rentals United. Puede haber excepciones a esta regla, dependiendo de la implementación de la API Rentals United por parte del canal. Para más información, consulta Rentals United Portal API.

  • Canales PUSH - algunos canales utilizan los datos disponibles en su sistema mientras se realiza la reserva, otros realizan una cotización a Rentals United. Consulte Integración de canales para obtener información detallada sobre la integración de cada canal. No obstante, si se realiza la cotización, suele limitarse a Rentals United.

  • Reserva insertada a través de Plataforma Rentals United o Book Direct - siempre se realiza un presupuesto a Hostfully antes de la reserva. En este caso, la reserva insertada presentará datos citados de Hostfully.

Insertar una reserva

Las reservas se insertan en Hostfully instantáneamente después de que Rentals United las recupere de un Canal de Ventas. Los datos de la reserva se muestran en Rentals United y se transfieren a Hostfully.

Nota: En caso de que haya una tarjeta de crédito de invitado en la reserva, Rentals United no insertará los datos de la tarjeta de crédito en Hostfully.

 

Anular alquiler

Rentals United no inserta por defecto una reserva con los precios realmente reservados en Hostfully. De esta forma, la información disponible en Hostfully se conservará en una reserva insertada en este PMS, independientemente de la información de precios compartida con el canal que realizó esta reserva. Esto significa que el cliente debe ajustar manualmente el precio en Hostfully para tener en cuenta las diferencias en el margen aplicado en Rentals United y los descuentos de cada reserva.

En caso de que el precio en su PMS no coincida con el precio en el canal o Rentals United, consulte este artículo: ¿Por qué hay una diferencia entre el precio de la reserva en mi PMS y en el canal?

Si desea mantener los precios de sus reservas en Hostfully de acuerdo con los precios realmente reservados en los canales de venta, puede solicitar a Rentals United que mantenga actualizados sus precios en Hostfully. Sólo tiene que póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo y solicitar que se active la anulación del alquiler para todas las propiedades o para las seleccionadas. De esta forma se asegurará de que los precios en Hostfully reflejan los precios reservados por el huésped.

Hostfully no nos permite enviar la información de la moneda del canal de ventas durante la anulación del alquiler. En caso de que desee activar la anulación del alquiler, asegúrese de que la moneda del canal de ventas es la misma que tiene en Hostfully.

Si activas la anulación del alquiler, pasaremos los costes de reserva a Hostfully. Como resultado final, verá el Desglose del precio de la reserva precio de Guest del Hostfully en .

Modificar una reserva

Cuando registremos una modificación de reserva (ya sea recibida de Canales de Venta o realizada directamente en Rentals United), activaremos las actualizaciones de reserva en Hostfully.

Tenga en cuenta que no enviaremos modificaciones sobre reservas que ya hayan comenzado.

Si la reserva se modifica directamente en el sistema Hostfully, Rentals United no recibirá ninguna notificación al respecto. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Anular una reserva

Las reservas canceladas en Canales de Venta o Rentals United se cancelan automáticamente en Hostfully.

En caso de que la reserva se cancele directamente en el sistema Hostfully, Rentals United no recibirá ninguna notificación al respecto. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Notificaciones por correo electrónico

El anfitrión/gestor de la propiedad siempre recibirá notificaciones por correo electrónico sobre las nuevas reservas y las actualizaciones realizadas en las reservas. La dirección a la que se envía el correo electrónico es la dirección de correo electrónico (disponible en Mi perfil). Las notificaciones se enviarán independientemente del origen del cambio, así como del tipo de integración.

Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando:

  • se crea la solicitud

  • se confirma la solicitud existente

  • se crea la reserva

  • se modifica la reserva

  • se cancela la reserva