Datos de la tarjeta de crédito

Para poder cobrar a un huésped, Rentals United puede revelar los datos de la tarjeta de crédito durante 10 días después de que se faciliten desde el canal. Una vez transcurrido este periodo, Rentals United dejará de compartir esta información con usted. Si aún no se ha cobrado al huésped, deberá ponerse en contacto con Canal de ventas para obtener los datos directamente de ellos.

Sin embargo, si aún no han pasado 10 días y no hay datos de la tarjeta de crédito en Rentals United, póngase en contacto con Canal de ventas. Puede haber varias razones para no recibir los datos de la tarjeta de crédito. Los más comunes son:

  • El PMS que está utilizando no es compatible con PCI o no proporcionó a Rentals United el certificado de conformidad con PCI.

  • El canal del que recibió la reserva no cumple la normativa PCI o no proporcionó a Rentals United el certificado de cumplimiento de la normativa PCI.

  • Asegúrese de que la configuración de la propiedad en Canal de ventas requiera que los datos CVC sean facilitados obligatoriamente por el huésped en el momento de la reserva. Sólo si esta opción está activada, Canal de ventas envía esta información a Rentals United.

  • Es posible que los datos de la CC no se faciliten a Rentals United si la propiedad del canal está configurada para aceptar sólo efectivo.

  • Los detalles de CC pueden no estar presentes si la propiedad de su cliente tiene alguna de las siguientes configuraciones en el panel Booking.com (reservas nacionales, reservas de última hora, reservas con poca antelación).

  • Si su cliente es un nuevo socio y la propiedad aún no ha sido verificada por el equipo de Booking.com, es posible que su cliente no pueda ver los datos de la tarjeta de crédito de sus huéspedes durante algún tiempo. Durante este periodo, deberá solicitar los pagos directamente a los huéspedes en el momento del registro de entrada. Estas son las medidas necesarias adoptadas por Booking.com para velar por la seguridad de los huéspedes. Puede obtener más información en Booking.com Help.

Si su caso no coincide con ninguno de los anteriores, póngase en contacto con el equipo de asistencia.