Revisiones automatizadas

Según Airbnb, un mayor número de reseñas positivas está correlacionado con un mayor número de reservas recibidas y, por tanto, con mayores ingresos. Pero, ¿quién tiene tiempo de pasar revista a cada huésped?

Rentals United tiene una función para aumentar el número de reseñas que recibes de tus huéspedes. Con nuestras revisiones automatizadas, podrá revisar a sus huéspedes con sólo pulsar un botón, o incluso sin que usted tenga que hacer nada Lleva un mínimo de tiempo y aporta grandes beneficios. Sus huéspedes sienten curiosidad por conocer su opinión sobre ellos y su estancia y, a cambio, dejan reseñas.

  • Los visitantes prefieren los anuncios con varias opiniones

  • Más opiniones posicionan mejor sus anuncios en el ranking de búsqueda

  • Los anfitriones que valoran a cada huésped reciben más y mejores valoraciones

 

Revisiones automatizadas

¿Cómo funciona?

El 8º día después de que finalice la reserva, la revisión se envía automáticamente. La revisión incluye:

  • Un texto genérico de crítica positiva (que puede personalizar)

  • calificación de 5 estrellas (incluida la limpieza, la comunicación y las normas de la casa)

 

¿Cómo habilitarlo?

  1. En Plataforma Rentals United, vaya a la sección Servicios.

  2. Cambia la pestaña a Mis servicios.

  3. Escriba Canal de ventas en la casilla de búsqueda o desplácese por la lista de canales disponibles.

  4. Despliegue la sección del canal. Haz clic en el botón de flecha abajo del cuadro de canales.

  5. Haga clic en Configuración de la propiedad.

  6. Cambia la pestaña a Ajustes de canal.

  1. Se abre una lista de las políticas personalizadas disponibles.

  2. Despliegue la sección Revisiones automatizadas.

  3. En la plantilla Revisión, personalice el texto de su revisión automatizada.

    • No incluya ningún detalle específico, ya que este mensaje se enviará a todos sus invitados.

    • No deje el campo vacío.

    • No incluya números de teléfono, URL ni direcciones de correo electrónico

    Puede utilizar uno de los siguientes textos genéricos de repaso:

    • Gracias por elegir nuestra villa para su estancia Confiamos en que su experiencia haya sido agradable y apreciamos sinceramente haberle acogido. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro, ya sea a esta villa o a otra de nuestra colección especialmente seleccionada. Buen viaje y, una vez más, gracias por elegir [nombre de la empresa].

       

    • Gracias por ser un gran invitado

  4. Active el botón para activar las revisiones automáticas.

  5. Haz clic en el botón Guardar.

Omitir reseña: ¿No quiere que algunas estancias se reseñen automáticamente con una reseña positiva? Puede omitir la revisión antes de que se envíe (8 días después de la salida).

  1. Ir a Bandeja de entraday busque la reserva que ya ha finalizado. Más información aquí.

  2. Abre este hilo de revisión. Después de la fecha de salida, verá la siguiente notificación en el hilo de revisión.

  3. Haga clic en Omitir.

Saltarse la revisión provoca eso:

  • no se envía la revisión automática de esta reserva.

  • ya no se le recordará que revise esta estancia.

Recuerda que incluso después de saltarte la reseña, puedes escribir una personalizada y puntuar a este invitado (consulta aquí las limitaciones de tiempo).

Reseñas negativas: ¿Le preocupa que se pueda enviar una reseña positiva a un huésped que no la merezca? Recuerde que la auto-revisión se envía 8 días después del check-out. Le da tiempo de sobra para evitar el envío automático de una reseña positiva:

  • Evalúe a su invitado lo antes posible (véase aquí)

  • Saltar la revisión (ver aquí)

Notificaciones por correo electrónico: No es necesario que esté suscrito a las notificaciones por correo electrónico en Panel de control, ya que las revisiones automáticas no hacen que llegue ningún correo electrónico a su bandeja de entrada.

 

Revisiones semiautomatizadas

Todos los clientes tienen esta opción activada por defecto, por lo que no es necesaria ninguna acción por su parte para activar las revisiones semiautomatizadas.

Esta opción se desactiva al activar Revisiones automatizadas.

 

¿Cómo funciona?

  1. Espera a que termine la reserva.

  2. Inmediatamente después del día de salida, recibirá un mensaje de correo electrónico con una sugerencia de reseña y valoración positiva de sus huéspedes.

  3. Haga clic en el botón Enviar para hacer pública la reseña en Airbnb. Si no hace clic en el botón, no se enviará la revisión.

  4. Aparecerá una pantalla de confirmación: "Su revisión ha sido enviada". La revisión sólo puede presentarse una vez. Si pulsa el botón más veces, será redirigido a Big Card.

En caso de error al enviar la reseña, se le redirigirá a Big Card. A continuación, lo mejor es enviar una revisión manual haciendo clic en el enlace situado junto a "Crear su propia revisión personalizada manualmente".

Reseñas negativas: Si crees que tus huéspedes no merecen una reseña positiva, ignora el correo electrónico con una reseña sugerida y no envíes esta reseña en absoluto. Además, haga clic en el enlace de la esquina inferior derecha del mensaje y cree una revisión manual para este invitado. Escriba una reseña y puntúe a sus huéspedes lo antes posible, tal y como se describe en Airbnb Reseñas de huéspedes.

Notificaciones por correo electrónico: Recibirá la revisión semiautomática en su dirección de correo electrónico, independientemente de si tiene activadas o no las notificaciones por correo electrónico en Notificaciones por correo electrónico. Si no envía la revisión, se le recordará adicionalmente que lo haga 7 y 12 días después (a menos que la estancia ya haya sido revisada). Para más detalles, consulte Airbnb Reseñas de huéspedes.

 

FAQ

¿Por qué debería automatizar mis revisiones de Airbnb?

La automatización de las valoraciones ahorra tiempo, aumenta el número de valoraciones que recibe e incrementa la visibilidad de su propiedad en Airbnb. Las críticas positivas están directamente relacionadas con mayores ingresos, lo que convierte la automatización en una estrategia clave para el éxito.

 

¿Cómo funciona el proceso automatizado de revisión?

Con las reseñas totalmente automatizadas, se traduce, envía y publica una reseña preestablecida en Airbnb 8 días después de la salida de su huésped. No es necesario realizar ninguna acción a menos que desee escribir una reseña personalizada para un invitado específico u omitirla.

 

¿Cuál es la diferencia entre las revisiones totalmente automatizadas, semiautomatizadas y manuales?

  • Totalmente automatizado: las revisiones se envían automáticamente sin ninguna acción adicional.

  • Semiautomatizado: Recibirá un recordatorio por correo electrónico con una revisión preestablecida y podrá aprobarla con un solo clic.

  • Manual: Tú mismo escribes y publicas las opiniones a través de la plataforma Rentals United.

 

¿Puedo personalizar las reseñas para invitados concretos?

¡Sí! Aunque la mayoría de las reseñas pueden automatizarse, siempre tiene la opción de escribir y publicar reseñas personalizadas para huéspedes concretos si es necesario.

 

¿La automatización enviará una reseña por cada huésped?

Las revisiones automáticas se programan previamente para cada huésped, a menos que elija escribir una revisión manual u omitir la revisión.

 

¿Influye la automatización de las opiniones en los comentarios de los huéspedes?

¡Sí! Rentals United los usuarios afirman recibir más reseñas a cambio cuando utilizan reseñas automatizadas o de un solo clic. Esto mejora su puntuación global y aumenta la visibilidad de su propiedad en Airbnb.

 

¿Tiene algún coste automatizar las revisiones de Airbnb con Rentals United?

La automatización de las revisiones es una función incluida en el conjunto de herramientas gratuitas Rentals United.

 

¿Dónde puedo obtener ayuda si la necesito?

Para más información, póngase en contacto con el Rentals United Equipo de apoyo o consulte la RU Docs.