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Inscripción: Los administradores de fincas añaden el servicio Pantalla y protección a su cuenta. Las instrucciones detalladas sobre cómo conectarse a este servicio pueden encontrarse aquí.

Verificación previa del huésped: Tras la nueva reserva confirmada, se verifica al huésped. Las reservas cubiertas por el programa Pantalla y protección se etiquetan como verificadas positivamente. aquí se describen los límites de protección contra daños.

Notificación de incidentes: si se producen daños a pesar de la comprobación previa y positiva del huésped, el administrador del establecimiento dispone de 15 días a partir de la fecha de salida para notificar el incidente. Debe incluir la descripción, fotos y facturas que demuestren el coste de eliminar los daños. Los detalles de la notificación del incidente pueden consultarse aquí.

Tratamiento del incidente: El proveedor de servicios evalúa el informe del incidente. El 90% de las solicitudes, en las que se presenta toda la información requerida por adelantado, se tramitan en un plazo de 5 a 7 días laborables (en función de la divisa). En ese momento, es posible que el proveedor de Pantalla y protección se ponga en contacto con usted y le pida información adicional o descripciones más detalladas.

Si se aprueba el informe del incidente, se reembolsan al administrador de la propiedad los gastos de reparación o sustitución.