Coordonnées de la carte de crédit

Pour vous permettre de facturer un invité, Rentals United peut révéler les détails de la carte de crédit pendant 10 jours après qu'ils ont été fournis par le canal. Passé ce délai, Rentals United ne partagera plus ces informations avec vous. Si le client n'a pas encore été facturé, vous devez contacter Canal de vente afin d'obtenir les données directement auprès d'eux.

Toutefois, si 10 jours ne se sont pas écoulés et qu'il n'y a pas de détails de carte de crédit dans Rentals United, veuillez contacter Canal de vente. Il peut y avoir plusieurs raisons de ne pas recevoir les détails de la carte de crédit. Les plus courantes sont les suivantes :

• Le PMS que vous utilisez n'est pas conforme à la norme PCI ou n'a pas fourni à Rentals United le certificat de conformité PCI.

• Le canal par lequel vous avez reçu la réservation n'est pas conforme à la norme PCI ou n'a pas fourni à Rentals United le certificat de conformité PCI.

• Veillez à ce que les paramètres de l'établissement dans Canal de vente exigent que les détails CVC soient obligatoirement fournis par le client au moment de la réservation. Ce n'est que si ce paramètre est activé que Canal de vente envoie ces informations à Rentals United.

• Il se peut que les détails de la carte de crédit ne soient pas fournis à Rentals United si le bien dans le canal est configuré pour n'accepter que les paiements en espèces.

• Les détails CC peuvent ne pas être présents si la propriété de votre client a l'un des paramètres suivants dans le tableau de bord Booking.com (réservataires nationaux, réservataires de dernière minute, réservataires à court préavis).

• Si votre client est un nouveau partenaire et que la propriété n'a pas encore été vérifiée par l'équipe Booking.com, il se peut que votre client ne puisse pas consulter les détails de la carte de crédit de vos invités pendant un certain temps. Pendant cette période, vous devrez demander le paiement directement aux clients lors de l'enregistrement. Il s'agit des mesures nécessaires prises par Booking.com pour assurer la sécurité des clients. Pour en savoir plus, consultez le site Booking.com Help.

Si votre cas ne correspond à aucune des catégories ci-dessus, veuillez contacter l'équipe d'assistance.