Traitement des réservations

Processus de réservation instantané

Trip.com pousse les réservations à Rentals United après avoir effectué une demande de devis et reçu la confirmation que la réservation est possible.

  1. Un client accède à la page de réservation sur le site Trip.com et fournit les détails de sa réservation (dates, nombre d'invités, etc.).

  2. Trip.com vérifie auprès de Rentals United si la propriété est disponible pour les dates et le nombre d'invités sélectionnés.

  3. Rentals United confirme si le bien est disponible ou non.

    Note: Le prix de la réponse à l'offre pour Trip.com n'inclut pas les taxes et les frais.

  4. Si la propriété est disponible à la location, l'hôte complète le processus de réservation sur le site web Trip.com en fournissant ses données personnelles.

  5. Trip.com insère une réservation sur Rentals United.

Demande de réservation (N/A)

La demande de réservation n'est pas possible sur le site Trip.com.

Insertion manuelle de la réservation

Il est toujours possible d'insérer une réservation manuellement dans Rentals United Guest Planner ou à partir de l'onglet Réservations. Dans ce cas, la disponibilité est bloquée et le canal est mis à jour.

Remarque: Trip.com n'aura pas accès aux détails d'une réservation insérée manuellement.

Détails de la réservation

Lorsqu'une réservation arrive, le siteCanal de vente fournit les informations standard sur le client (nom, prénom et numéro de téléphone) ainsi que les détails de la réservation, notamment le nom de l'établissement, le nombre de personnes, les dates de séjour et le prix. Toutes ces informations sont disponibles dans Guest Planner > Big Card.

Si vous êtes un utilisateur API, vous pouvez accéder à ces informations via les méthodes API suivantes :

Objet Plus d'informations
Numéro d'invité

Trip.com partage des informations sur :

  • Nombre d'invités

Vous trouverez ces informations dans la réservation.
Politique d'annulation

Trip.com ne partage pas la politique d'annulation utilisée lors de la réservation.

Modifier une réservation

Trip.com ne permet pas de modifier les réservations. Si une réservation a été modifiée par le client, elle est traitée par Trip.com comme une annulation de la réservation initiale et la création d'une nouvelle réservation. Les annulations sont envoyées instantanément à Rentals United.

Annuler une réservation

Les réservations ne peuvent être annulées que sur le site Internet Trip.com. Si cela se produit, ils sont poussés par Trip.com vers Rentals United instantanément pour maintenir la synchronisation. Notez qu'il n'est pas possible d'annuler une réservation sur le site la plateforme Rentals United.