Démarrage rapide

Inscription: les gestionnaires immobiliers ajoutent le service Écran et protection à leur compte. Les instructions détaillées sur la manière de se connecter à ce service sont disponibles ici

Présélection des invités: lors de la nouvelle réservation confirmée, l'invité est vérifié. Les réservations couvertes par le programme Écran et protection sont qualifiées de vérifiées positives. Les limites de protection contre les dommages sont décrites ici

Rapport d'incident: si des dommages surviennent malgré la présélection et la vérification positive du client, le gestionnaire de l'établissement dispose de 15 jours après la date de départ pour signaler l'incident. Vous devez inclure la description, les photos et les factures attestant du coût de l'élimination des dommages. Les détails de la déclaration d'incident peuvent être consultés ici

Traitement de l'incident: le prestataire de services évalue le rapport d'incident. 90 % des demandes, pour lesquelles toutes les informations requises ont été fournies à l'avance, sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (en fonction de la devise). À ce moment-là, le fournisseur Écran et protection peut vous contacter et vous demander de fournir des informations supplémentaires ou des descriptions plus détaillées.

Si le rapport d'incident est approuvé, le gestionnaire immobilier est remboursé des frais de réparation ou de remplacement.