Tramitación de reservas

Solicitudes de presupuesto

La cotización es la fase en la que el canal comprueba la disponibilidad y los precios antes de crear la reserva. Por defecto, una cita de este tipo se limita a Rentals United. Esto significa que Rentals United es la única fuente de verdad. El canal recibe la información disponible en nuestro sistema en el momento de la creación de la reserva.

• Canales PULL - por defecto la cotización está desactivada y el canal se proporciona con los precios registrados en el sistema Rentals United. Puede haber excepciones a esta regla, dependiendo de la implementación de la API Rentals United por parte del canal. Para más información, consulta Rentals United Portal API.

• Canales PUSH - algunos canales utilizan los datos disponibles en su sistema mientras se realiza la reserva, otros realizan una cotización a Rentals United. Consulte Integración de canales para obtener información detallada sobre la integración de cada canal. No obstante, si se realiza la cotización, suele limitarse a Rentals United.

• Reserva insertada a través de Plataforma Rentals United o Book Direct - siempre se realiza un presupuesto a Bookerville antes de la reserva. En este caso, la reserva insertada presentará datos citados de Bookerville.

Insertar una reserva

Las reservas se insertan en Bookerville instantáneamente después de que Rentals United las recupere de un Canal de Ventas. Los datos de la reserva se muestran en Rentals United y se transfieren a Bookerville.

Las reservas pueden consultarse en Rentals United tal y como se describe en Reservas o en Guest Planner.

Además, los precios de las reservas se desglosan en los comentarios de la reserva. Este desglose se realiza según las normas del canal del que procede la reserva. Si desea ver cómo se desglosa el precio de la reserva en función de lo establecido en Rentals United, consulte Desglose del precio de la reserva.

Una vez efectuada la reserva, Rentals United realiza un presupuesto adicional para obtener el desglose del precio de la reserva de Bookerville, por ejemplo, impuestos, tasas.

Modificar una reserva

Antes de enviar la solicitud de modificación a Bookerville, primero realizamos una solicitud de presupuesto a Bookerville para obtener tarifas, impuestos y realizar la comprobación de disponibilidad.

Rentals United envía actualizaciones a Bookerville cada vez que se actualizan los siguientes datos:

• ID de propiedad

• creador

• datos del cliente

• correo electrónico

• Nombre de pila

• apellido

• teléfono

• dirección

• ciudad

• código postal

• país

• de fecha

• hasta la fecha

• número de invitados

• comentarios

• precio total

Sin embargo, Bookerville sólo puede modificar la reserva original en su sistema cuando se modifican las fechas de estancia (fecha desde y fecha hasta).

Para otras modificaciones de la reserva, Bookerville envía una notificación por correo electrónico al administrador de la propiedad con los detalles modificados se pueden encontrar en este correo electrónico. El administrador de la propiedad debe actualizar la reserva original manualmente en Bookerville. A continuación puede ver un ejemplo de correo electrónico.

En caso de que la reserva se modifique directamente en el sistema Bookerville, no se notificará ningún cambio a Rentals United. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Anular una reserva

Las reservas canceladas en Canales de Venta o Rentals United se cancelan automáticamente en Bookerville.

En caso de que la reserva se cancele directamente en el sistema MEWS, Rentals United no recibirá ninguna notificación al respecto. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Notificaciones por correo electrónico

El anfitrión/gestor de la propiedad siempre recibirá notificaciones por correo electrónico sobre las nuevas reservas y las actualizaciones realizadas en las reservas. La dirección a la que se envía el correo electrónico es la dirección de correo electrónico (disponible en Mi perfil). Las notificaciones se enviarán independientemente del origen del cambio, así como del tipo de integración.

Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando:

• se crea la solicitud

• se confirma la solicitud existente

• se crea la reserva

• se modifica la reserva

• se cancela la reserva