Tramitación de reservas
Solicitudes de presupuesto
La cotización es la fase en la que el canal comprueba la disponibilidad y los precios antes de crear la reserva. Por defecto, una cita de este tipo se limita a Rentals United. Esto significa que Rentals United es la única fuente de verdad. El canal recibe la información disponible en nuestro sistema en el momento de la creación de la reserva.
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Canales PULL - por defecto la cotización está desactivada y el canal se proporciona con los precios registrados en el sistema Rentals United. Puede haber excepciones a esta regla, dependiendo de la implementación de la API Rentals United por parte del canal. Para más información, consulta Rentals United Portal API.
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Canales PUSH - algunos canales utilizan los datos disponibles en su sistema mientras se realiza la reserva, otros realizan una cotización a Rentals United. Consulte Integración de canales para obtener información detallada sobre la integración de cada canal. No obstante, si se realiza la cotización, suele limitarse a Rentals United.
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Reserva insertada a través de Plataforma Rentals United o Book Direct - siempre se realiza un presupuesto a Ciirus antes de la reserva. En este caso, la reserva insertada presentará datos citados de Ciirus.
Insertar una reserva
Las reservas se insertan en Ciirus instantáneamente después de que Rentals United las recupere de un Canal de Ventas. Los datos de la reserva se muestran en Rentals United y se transfieren a Ciirus. Las reservas pueden consultarse en Rentals United tal y como se describe en Reservas o en Guest Planner.
Además, los precios de las reservas se desglosan en los comentarios de la reserva. Este desglose se realiza según las normas del canal del que procede la reserva. Si desea ver cómo se desglosa el precio de la reserva en función de lo establecido en Rentals United, consulte Desglose del precio de la reserva.
Fuente de la reserva
Es posible indicar la fuente de reserva en la reserva y pasar esta información a Ciirus. A continuación, podrá ver el origen de la reserva (canal en el que se ha originado la reserva) directamente en Ciirus. Las fuentes de reservas son útiles para seguir el rendimiento de los distintos canales, crear informes y estadísticas.
En Ciirus, encontrará un conjunto de fuentes de reserva predefinidas. Sin embargo, puede crear fuentes de reservas adicionales (por ejemplo, que no estén en la lista o que estén conectadas a través de un proveedor de conectividad diferente).
Si quieres utilizar esta solución, tienes que póngase en contacto con
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El nombre del canal
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Los ID de canal correspondientes
Si necesita ayuda para crear y encontrar las fuentes de reserva en el sistema Ciirus, lea este artículo.
Una vez configurada esta opción, podrá ver el origen de la reserva en X en Ciirus.
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Anular alquiler (N/A)
Ciirus no permite a Rentals United introducir en su sistema una reserva con precios realmente reservados. De esta forma, la información disponible en Ciirus se conservará siempre en una reserva insertada en este PMS, independientemente de la información de precios compartida con el canal que realizó esta reserva.
En caso de que el precio en su PMS no coincida con el precio en el canal o Rentals United, consulte este artículo: ¿Por qué hay una diferencia entre el precio de la reserva en mi PMS y en el canal?
Modificar una reserva
Las modificaciones de reservas recuperadas de los Canales de Venta o realizadas directamente en Rentals United no activan las actualizaciones de reservas en Ciirus. En su lugar, se cancelan las reservas originales y se crean nuevas reservas con información actualizada.
En caso de que la reserva se modifique directamente en el sistema Ciirus, no se notificará ningún cambio a Rentals United. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.
Anular una reserva
Las reservas canceladas en Canales de Venta o Rentals United se cancelan automáticamente en Ciirus.
En caso de que la reserva se cancele directamente en el sistema Ciirus, Rentals United no recibirá ninguna notificación al respecto. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.
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Notificaciones por correo electrónico
El anfitrión/gestor de la propiedad siempre recibirá notificaciones por correo electrónico sobre las nuevas reservas y las actualizaciones realizadas en las reservas. La dirección a la que se envía el correo electrónico es la dirección de correo electrónico (disponible en Mi perfil). Las notificaciones se enviarán independientemente del origen del cambio, así como del tipo de integración.
Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando:
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se crea la solicitud
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se confirma la solicitud existente
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se crea la reserva
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se modifica la reserva
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se cancela la reserva