Tramitación de reservas

Solicitudes de presupuesto

La cotización es la fase en la que el canal comprueba la disponibilidad y los precios antes de crear la reserva. Por defecto, una cita de este tipo se limita a Rentals United. Esto significa que Rentals United es la única fuente de verdad. El canal recibe la información disponible en nuestro sistema en el momento de la creación de la reserva.

  • Canales PULL - por defecto la cotización está desactivada y el canal se proporciona con los precios registrados en el sistema Rentals United. Puede haber excepciones a esta regla, dependiendo de la implementación de la API Rentals United por parte del canal. Para más información, consulta Rentals United Portal API.

  • Canales PUSH - algunos canales utilizan los datos disponibles en su sistema mientras se realiza la reserva, otros realizan una cotización a Rentals United. Consulte Integración de canales para obtener información detallada sobre la integración de cada canal. No obstante, si se realiza la cotización, suele limitarse a Rentals United.

  • Reserva insertada a través de Plataforma Rentals United o Book Direct - siempre se realiza un presupuesto a Magarental antes de la reserva. En este caso, la reserva insertada presentará datos citados de Magarental.

Insertar una reserva

Las reservas se insertan en Magarental instantáneamente después de que Rentals United las recupere de un Canal de Ventas. Los datos de la reserva se muestran en Rentals United y se transfieren a Magarental.

Las reservas pueden consultarse en Rentals United tal y como se describe en Reservas o en Guest Planner.

Además, los precios de las reservas se desglosan en los comentarios de la reserva. Este desglose se realiza según las normas del canal del que procede la reserva. Si desea ver cómo se desglosa el precio de la reserva en función de lo establecido en Rentals United, consulte Desglose del precio de la reserva.

 

Anular alquiler

Las reservas se introducen en Magarental siempre con los precios realmente reservados. En otras palabras, Rentals United siempre envía el precio total de la reserva (el valor <totalAmount> ), no el valor del alquiler - véase Insertar una reserva.

Dependiendo de si el canal nos cotiza el precio de la reserva o no, Rentals United inserta un precio diferente en PMS:

  • si a partir de canales no citados, por ejemplo Airbnb, insertamos <Price to you>

  • si se trata de canales de cotización, calculamos el precio a partir de los datos facilitados por el PMS, es decir precios diarios, tasas, impuestos e inserte este precio en PMS

En caso de que el precio en su PMS no coincida con el precio en el canal o Rentals United, consulte este artículo: ¿Por qué hay una diferencia entre el precio de la reserva en mi PMS y en el canal?

Modificar una reserva

Las modificaciones de reservas recuperadas de los Canales de Venta o realizadas directamente en Rentals United no activan las actualizaciones de reservas en Magarental. En su lugar, se cancelan las reservas originales y se crean nuevas reservas con información actualizada.

En caso de que la reserva se modifique directamente en el sistema Magarental, no se notificará ningún cambio a Rentals United. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Anular una reserva

Las reservas canceladas en Canales de Venta o Rentals United se cancelan automáticamente en Magarental.

En caso de que la reserva se cancele directamente en el sistema Magarental, no se notificará ningún cambio a Rentals United. Debe ajustarlo en consecuencia en el sistema Rentals United, para que la información actualizada se comparta con los canales.

Notificaciones por correo electrónico

El anfitrión/gestor de la propiedad siempre recibirá notificaciones por correo electrónico sobre las nuevas reservas y las actualizaciones realizadas en las reservas. La dirección a la que se envía el correo electrónico es la dirección de correo electrónico (disponible en Mi perfil). Las notificaciones se enviarán independientemente del origen del cambio, así como del tipo de integración.

Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando:

  • se crea la solicitud

  • se confirma la solicitud existente

  • se crea la reserva

  • se modifica la reserva

  • se cancela la reserva