Conexión a Airbnb

Requisitos mínimos para conectarse

Para conectar la propiedad del gestor de propiedades (PM) a Airbnb, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• El Nombre de la propiedad contiene un mínimo de 8 caracteres;

• El Número de licencia debe cumplimentarse si el inmueble está situado en determinados lugares, por ejemplo Francia o en un territorio administrado por Francia, pero también pueden pedirte que lo cumplimentes para otros lugares. Por favor, consulta tu legislación local.

• Se proporciona la Dirección: País y Código postal;

• Se proporcionan las Coordenadas geográficas;

• Ubicación: la propiedad no debe estar situada en determinados lugares. Para consultar la lista actualizada de lugares restringidos, visita Airbnb.

• Servicios: se seleccionan al menos 5 servicios;

• La descripción contiene un mínimo de 50 caracteres;

• Fotos: mínimo 7 fotos subidas, el tamaño mínimo es ancho: 800 px y alto: 500 px;

• Se facilitan precios y disponibilidad para algunas temporadas;

• El número de camas coincide con el de Número máximo de huéspedes;

Configuración de Rentals United

Para aprovechar al máximo las capacidades de Rentals United y hacer posible la vinculación de los dos sistemas, es necesario configurar Rentals United como proveedor de conectividad en Airbnb. Por ejemplo, esto es necesario para poder asignar propiedades a los anuncios del canal. Por favor, realiza lo siguiente.

Con este procedimiento, podrás conectarte a tu cuenta Airbnb por primera vez y añadir una nueva cuenta Airbnb a la conexión ya existente.

1. En Plataforma Rentals United, vaya a la pestaña Servicios del menú principal.

   

2. Haz clic en la pestaña Mis servicios.

   

3. Escriba el nombre de Airbnb en la casilla de búsqueda o desplácese por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Airbnb pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haga clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Cambie al nuevo diseño de Configuración de la propiedad haciendo clic en la etiqueta azul de la parte superior.

7. Cambia la pestaña a Ajustes de canal.

   

8. Selecciona la pestaña Detalles de tu cuentaAirbnb.

   

9. Haz clic en Haz clic aquí para conectar la cuenta de Airbnb.

   

10. Se le redirige al sitio web Airbnb. Al conectarse a Airbnb, el sistema detectará automáticamente su conexión con Airbnb en segundo plano y conectará su cuenta con la cuenta Airbnb en la que esté conectado en ese momento. Asegúrese de que está conectado con la cuenta Airbnb correcta (en caso de que tenga más de una cuenta en Airbnb). Lea atentamente las condiciones y confirme marcando la casilla. Haz clic en Permitir.

    

Añadir nuevas propiedades

Sigue el siguiente procedimiento si ya tienes algunas propiedades creadas en Rentals United y deseas conectarlas a Airbnb.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Airbnb.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Airbnb en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Airbnb pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Conectar la propiedad.

   Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Airbnb o no, se te presentan dos opciones diferentes.

   • Si es la primera propiedad que conectas, haz clic en el botón Conectar tu primera propiedad.

     

   • Si es la siguiente propiedad por conectar, pulsa el botón Añadir más propiedades.

     

7. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en Airbnb.

   • Si la propiedad aparece en Airbnb, finaliza el proceso y asigna tus propiedades a los anuncios de Airbnb.

   • Si la propiedad no aparece en Airbnb, haz clic en No.

8. Elija las propiedades para conectarse al canal. Puede consultar aquí las distintas formas de filtrar y seleccionar propiedades..

   

9. Haga clic en Siguiente. Aquí verá el resumen de todas las propiedades seleccionadas. Revise la lista y compruebe si todas las propiedades que desea conectar están incluidas.

   

Haga clic en Siguiente para continuar.

10. Se analiza la calidad del contenido. El proceso puede durar unos minutos.

11. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

    

    Si algunas propiedades no están listas para publicar, mejora el contenido.

    1. Comprueba la calidad del contenido desplegando la sección con aviso.

       

       Comprueba si falta algún dato o es incorrecto. Es posible visualizar los errores desplegando la sección. Para obtener un resumen más detallado de los errores, descarga el informe XLSX haciendo clic en el botón Descargar control de calidad.

    2. Haz clic en el botón Mejorar. La página Editar propiedad se abre en una nueva pestaña.

    3. Corrige el contenido indicado en el informe en la página Editar propiedad.

    4. Vuelve a la Lista de propiedades y haz clic en el botón Volver a comprobar. Si no aparecen más errores, la propiedad está lista para publicarse.

       

12. Si las propiedades están listas para publicar, ajusta el margen de beneficio de cada una de ellas.

    

13. Haz clic en el botón Crear nuevo anuncio.

14. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente. El canal revisa tus propiedades y tu estado se actualizará automáticamente. Las propiedades están disponibles casi instantáneamente en el sitio web de Airbnb y el estado cambia de Pendiente a Activa. A partir de ahora, la conexión está activa y se pueden hacer reservas.

Asignar propiedades a anuncios existentes

Si has creado propiedades en Rentals United (ya sea añadiéndolas manualmente o a través de Importar propiedades desde Airbnb) y ya tienes propiedades correspondientes en Airbnb, puedes crear un enlace entre las dos propiedades en estos sistemas. Antes de hacerlo, asegúrate de que has seleccionado Rentals United como proveedor de conectividad, siguiendo los pasos indicados en Configuración de Rentals United.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Airbnb.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Airbnb en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Airbnb pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Conectar la propiedad.

7. Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Airbnb o no, se te presentan dos opciones diferentes.

   • Si es la primera propiedad que conectas, haz clic en el botón Conectar tu primera propiedad.

     

   • Si es la siguiente propiedad por conectar, pulsa el botón Añadir propiedad.

     

8. Aparece una ventana de diálogo con la pregunta de si la propiedad ya está publicada en Airbnb.

   

   • Si la propiedad aparece anunciada en Airbnb, haz clic en Sí.

   • Si la propiedad no aparece anunciada en Airbnb, finaliza el proceso y comienza con la conexión de tus propiedades.

9. Se recupera una lista de los anuncios no asignados para ese grupo de Airbnb.

   Sugerencia: Rentals United intentará emparejar automáticamente los anuncios del sitio Airbnb con las propiedades correspondientes en Rentals United. Una vez hecho esto, puedes omitir la asignación manual y pasar a este Paso. Si algunas propiedades no coinciden, sigue el procedimiento y continúa con siguiente Paso.

10. Haz clic en el botón Conectar este anuncio situado junto al anuncio que deseas asignar.

    

11. En la lista, seleccione la propiedad que desea asignar y haga clic en Siguiente.

    

    Nota: Si el inmueble que busca no está disponible, puede significar que:

    • La propiedad ya ha sido asignada a Airbnb y no está referenciada en el desplegable. No es posible asignarlos varias veces.

    • La propiedad ha sido recientemente añadido a Airbnb y actualmente está siendo procesado por el canal (Pendiente).

12. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

    

    • Si deseas cambiar la propiedad por asignar, haz clic en el botón Modificar.

    • Si la propiedad está lista para asignarse, ve al siguiente Paso.

    • Si la propiedad no está lista para asignarse, mejora el contenido.

      1. Comprueba si falta algún dato o es incorrecto.

      2. Haz clic en el botón Editar propiedad. La página Editar propiedad se abre en una nueva pestaña.

         

      3. Corrige el contenido indicado en el informe en la página Editar propiedad. Guarda.

      4. Vuelve a la página Lista de propiedades y haz clic en el botón Mejorada, comprobar de nuevo.

13. En la lista desplegable, selecciona el tipo de sincronización de datos. Este es un paso importante - mira las diferencias entre los tipos de sincronización disponibles aquí.

    

14. Si es necesario, ajusta el valor del recargo.

15. Haz clic en el botón Vincular y conectar.

16. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente. El canal revisa tus propiedades y tu estado se actualizará automáticamente. Las propiedades están disponibles casi instantáneamente en el sitio web de Airbnb y el estado cambia de Pendiente a Activa.

    Nota: tus propiedades están ahora correctamente asignadas a los anuncios de Airbnb y permanecen sincronizadas. Rentals United sincroniza los precios y la disponibilidad con el canal y Airbnb pasa correctamente todas las reservas. Siempre puedes cambiar la propiedad asignada. Para ello, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona la opción Cambiar asignación.

Editar tarifas

La información de este capítulo es útil cuando ya tienes propiedades conectadas o asignadas, pero deseas introducir cambios en las tarifas que solo afectarán a Airbnb.

Edición rápida de datos para tarifas únicas

Con estos ajustes, puedes anular los datos de propiedad que tiene en la página Editar propiedad. Antes de que los datos de la propiedad se envíen a Airbnb, se modifican con una configuración adicional que puedes aplicar ahora. Ten en cuenta que lo que establezcas ahora solo se aplicará a este canal.

1. Haz clic en el botón Gestionar.

   

2. Se abre la página Gestión. Desplázate hasta la sección Configuración avanzada.

   

   • Recargo - indica el valor por el que deben ajustarse los precios en Rentals United;

   • Modelo de sincronización - denota el alcance de los datos que se sincronizan con Airbnb;

   • Política de cancelación - indica el importe que debe pagar el huésped en caso de anulación de la reserva;

   • Número de personas en el precio - se refiere al Número estándar de huéspedes para el que se calcula el precio. Aquí, es posible sobrescribir el valor establecido para esta propiedad en Número estándar de huéspedes en Paso 5: Precio y disponibilidad.

   • Precio mínimo por noche - puedes establecer un precio mínimo para esta propiedad en Airbnb; entonces, en caso de que los precios de esta propiedad en Paso 5: Precio y disponibilidad se establezcan por debajo de este nivel, se incrementarán.

   • Importe adicional por día - puedes especificar un importe adicional que se cobrará cada día de la reserva. Puede cubrir servicios adicionales disponibles con esta tarifa.

     Ejemplo: si ofreces un servicio de desayuno a tus huéspedes, puedes crear una tarifa para este fin y cubrirla en el importe adicional por día.

   • Sobrescribir estancia mínima - es posible sobrescribir la estancia mínima de la propiedad en esta tarifa concreta.

     Ejemplo: Estancia mínima de lunes a viernes son 2 noches, de sábado a domingo son 4 noches.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 1 o 2, no ocurrirá nada.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 3, solo se sobrescribirá la temporada de lunes a viernes.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 5, se sobrescribirá la temporada de lunes a domingo.

3. Haz clic en el botón Guardar cambios.

   Nota: los cambios introducidos aquí no afectarán a ningún otro canal que no sea Airbnb y solo se aplicarán a esta tarifa.

Opciones manuales para todas las tarifas de un grupo

Con estos ajustes, puedes anular los datos de propiedad que tienes en la página Editar propiedad.

1. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

2. Desplázate hasta la sección Opciones manuales y pulsa el botón Activar opciones manuales.

3. Ajusta las opciones disponibles.

   

   • Puedes verificar la disponibilidad de una tarifa individual, así como la disponibilidad total de todas las tarifas en la fila Resumen de disponibilidad.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente la disponibilidad total escribiendo el nuevo valor. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

     Ejemplo: has recibido una reserva del 26 de mayo de 2021 al 30 de mayo de 2021 para el Inmueble 15 a través de otro canal. La disponibilidad está bloqueada. Sin embargo, ya sabes que la reserva se ha cancelado, pero la disponibilidad aún no se ha actualizado. Es posible que aún desees alquilar la propiedad en ese momento, por lo que puedes actualizar temporalmente la disponibilidad y recibir reservas para ese momento.
     Importante: ten en cuenta que, una vez que hayas cambiado algo en las opciones manuales, los ajustes persistirán hasta que los deshagas manualmente. Por ejemplo, si aumentas la disponibilidad y entra una reserva, la disponibilidad no se cerrará automáticamente y es posible que se produzcan overbookings. Tendrás que restablecer la configuración en las opciones manuales.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente el precio y la estancia mínima haciendo clic en el icono del lápiz situado junto a la tarifa correspondiente y escribiendo el nuevo valor. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera.

     

   • También puedes actualizar la disponibilidad, el precio y la estancia mínima de una tarifa para varios días.

     

     1. Haz clic en el botón Edición por lotes.

     2. Selecciona la tarifa en el menú desplegable.

     3. Especifica las fechas.

     4. Actualizar disponibilidad, precio y/o estancia mínima.

     5. Haz clic en Guardar cambios.

     Los campos editados aparecen resaltados en azul. No es posible deshacer los ajustes manuales por lotes. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

Actualizar anuncios

Si introduces cambios en el contenido de tu propiedad y deseas que estos cambios se reflejen en el canal, debes acordarte de activar una actualización de contenido. Mientras que las actualizaciones del ARI se gestionan automáticamente, no ocurre lo mismo con las del contenido estático. Por lo tanto, si no actualizas el canal, tu anuncio puede mostrar información obsoleta a tus huéspedes.

Dependiendo del modo de sincronización seleccionado, se actualizan diferentes tipos de información en el canal. Recuerda que en el canal solo se actualiza el contenido descriptivo - véase Contenidos estáticos y dinámicos.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Airbnb.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Airbnb en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Airbnb pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

7. Haz clic en el botón Enviar datos para activar la actualización en el canal.

   

8. Rentals United sincroniza los datos más recientes con Airbnb y actualiza el anuncio en su sistema.

Desactivar propiedades

En esta sección encontrarás más información sobre cómo dejar de alquilar tus propiedades en el canal Airbnb.

Suprimir el anuncio del sitio web de Airbnb

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Airbnb.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Airbnb en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Airbnb pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

7. Haz clic en el botón de menú de tres puntos y haz clic en la opción Dejar de anunciar esta propiedad.

   

8. Rentals United pide a Airbnb que elimine este anuncio de su sitio web. Esto significa que los huéspedes ya no verán tu propiedad en el sitio web de reservas Airbnb y no podrán reservarla. Por lo tanto, ya no recibirás reservas para esta propiedad procedentes de Airbnb. Ten en cuenta, sin embargo, que esta propiedad seguirá siendo visible en el Configuración de la propiedad en Rentals United para Airbnb y el panel de control Airbnb.

Eliminar la conexión de propiedad

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Airbnb.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Airbnb en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Airbnb pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Busca la propiedad que deseas eliminar desplazándote hacia abajo o filtrando la propiedad.

7. Pasa el ratón por encima del menú de tres puntos de la derecha y selecciona la opción Eliminar propiedad.

   

   Confirma la acción haciendo clic en el botón Confirmar eliminación.

   

Rentals United solicita a Airbnb una confirmación de si este anuncio existe o no en el canal. En caso de que tu anuncio siga disponible en el canal, aparecerá un mensaje emergente solicitándote que elimines primero el anuncio de Airbnb. Si aún no lo ha realizado, debe ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Airbnb.

Una vez que confirmamos que este listado no existe en el panel de Airbnb, entonces se elimina la conexión de la base de datos de Rentals United y la propiedad también se elimina de la lista en Configuración de la propiedad.

Gestión de las notificaciones

Rentals United valida y supervisa constantemente la calidad del contenido de tus propiedades en nuestro sistema, así como en la conexión entre Rentals United y los canales. De este modo, podrás comprobar fácilmente el estado actual de tu conexión y tomar las medidas adecuadas en caso de que sea necesario realizar mejoras.

Las notificaciones pueden mostrarse en dos niveles: el nivel de propiedad y el nivel de tarifa.

Para obtener más información sobre las notificaciones recibidas, haz clic en el botón Comprobar notificaciones. En la mayoría de los casos, se te indicará qué puedes hacer para eliminar la notificación. Dependiendo del tipo de notificación, puedes:

• Reintentar: Rentals United intenta sincronizar de nuevo el contenido de tu propiedad

• Borrar todo: confirmas que ha leído las notificaciones, pero no tienes intención de hacer nada.

• Gestionar: tienes que ajustar manualmente el contenido de la propiedad de acuerdo con la indicación

Acciones por lotes

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Airbnb.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Airbnb en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Airbnb pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Haz clic en el botón Acciones por lotes en la parte superior de la página.

   

7. Has entrado en el flujo por lotes y puedes actualizar todos tus anuncios a la vez. Las acciones por lotes pueden variar según los canales. Ten en cuenta que algunas opciones disponibles para Airbnb pueden no estarlo para otros canales.

   Puedes obtener más información sobre las acciones por lotes:

   • Otras acciones masivas

   • Actualización de contenidos por lotes

   • Ajustes de sincronización de la actualización por lotes

8. Selecciona la opción y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

9. Una vez finalizada la operación, se indicará que se ha realizado correctamente. Haz clic en el botón OK y pasarás a la página Configuración de la propiedad.

   Nota: si algún proceso falla para algunas propiedades, se te presentará información sobre qué propiedades no se actualizaron y podrás volver a intentarlo.

   

Importar reservas

En caso de que haya trabajado con Airbnb y haya recibido reservas antes de conectarse a Airbnb a través de Rentals United, es posible importarlas a Rentals UnitedPMS para asegurarse de que toda la información está en el mismo sitio. Más información aquí.