Réservations

Recherche dans les réservations

Rentals United rassemble pour vous toutes les réservations ainsi que les demandes de réservation de tous les canaux auxquels vous êtes connecté en un seul endroit. Vous pouvez facilement vérifier la disponibilité de vos propriétés, les réservations confirmées et rejetées, les demandes de réservation, les données personnelles des clients et les détails de leur carte de crédit. Veuillez lire la suite si vous voulez savoir comment naviguer dans l'onglet Réservations.

Si vous souhaitez obtenir les détails de vos réservations acceptées ou vérifier la dernière réservation, vous devez vous connecter à Rentals United et cliquer sur l'onglet Réservations. Une fois que la liste déroulante apparaît, sélectionnez l'option Vos réservations.

Une liste de toutes les réservations reçues par Rentals United est affichée. Vous pouvez consulter les détails d'une réservation, y compris le canal de vente d'où provient la réservation, le nom de l'établissement, les coordonnées du client, la date à laquelle la réservation a été effectuée, la date d'arrivée, le nombre de nuits, le prix et l'état de la réservation.

 

Insérer une nouvelle réservation hors ligne

Avec Rentals United, vous pouvez insérer et gérer des réservations qui ont été faites hors ligne, par exemple lors d'un appel téléphonique ou à la réception. Vous ne devez pas gérer vos réservations hors ligne dans un site externe, mais vous pouvez les créer dans le système Rentals United et disposer de toutes les informations nécessaires en un seul endroit. Lisez la suite pour savoir comment créer une telle réservation.

Dans la plupart des cas, les canaux de vente ne recevront que les disponibilités bloquées et n'auront pas accès aux détails de la réservation. S'il est possible de transférer une telle réservation hors ligne vers un canal de vente particulier, une telle option sera affichée sur le site Rentals United. C'est possible pour Vrbo, par exemple.

1. Connectez-vous à Rentals United et survolez l'onglet Réservations. Sélectionnez l'option Nouvelle réservation dans la liste déroulante.

   

2. La page Nouvelle réservation s'ouvre et vous informe que le statut actuel de cette réservation est une demande. Vous pouvez déjà modifier son statut à ce stade, si vous le souhaitez. Vous pouvez également poursuivre la demande et la mettre à jour à la fin ou revenir à cet endroit à tout moment ultérieurement, comme décrit dans la section Recherche dans les réservations.

   Contrairement aux canaux de vente, la ligne du nom du canal et le logo contiennent les données que vous avez fournies, comme décrit dans le Profil de l'entreprise. Vous pouvez facilement différencier une réservation hors ligne d'une réservation provenant des canaux de vente.

   

3. Fournir les informations personnelles de l'invité. Seuls le nom et le prénom sont obligatoires, le reste des informations est facultatif. Vous pouvez également remplir la section Commentaires, par exemple si les invités ont des souhaits ou des demandes particulières.

   

4. Si vous insérez la réservation hors ligne, vous devez facturer le client vous-même. Rentals United intégré au fournisseur de services de paiement, Stripe. Si vous utilisez Stripe, vous pouvez collecter les données de la carte de crédit de vos hôtes et les débiter automatiquement à partir de Rentals United. Pour plus d'informations, voirMes services.

   Si vous n'utilisez pas Stripe, vous pouvez vous connecter à n'importe quelle autre passerelle de paiement et débiter la carte de crédit de votre hôte. Vous pouvez également facturer votre invité à son arrivée, si vous le souhaitez.

   

5. Cliquez sur le bouton Ajouter un établissement , indiquez les détails du séjour et sélectionnez l'établissement dans lequel vos invités séjourneront. Tout d'abord, indiquez la durée du séjour et, en outre, les heures d'arrivée et de départ. Cliquez sur la liste déroulante Propriété et commencez à taper le nom de la propriété. La liste filtre les propriétés correspondantes. Enfin, indiquez le nombre d'invités dans la réservation. Lors de cette sélection, Rentals United utilisera les données tarifaires disponibles sur le site Étape 5: Tarif et disponibilité de la propriété que vous avez sélectionnée et calculera le prix exact de la réservation.

   

   Si vous estimez que certains prix devraient être ajustés ou que l'invité a des souhaits particuliers, vous pouvez modifier le prix de l'invité et le prix pour vous et mettre à jour la section " Commentaires". N'oubliez pas non plus de mettre à jour le champ Déjà payé au cas où votre invité n'aurait payé qu'une partie du prix de la réservation ou ne l'aurait pas payé du tout. Vous pouvez y revenir à tout moment et procéder à une mise à jour, comme indiqué dans la section " Recherche dans les réservations. Par ailleurs, si vous avez besoin de plus de détails sur les deux types de prix susmentionnés, veuillez consulter la section Composantes du prix.

6. Si vous ne l'avez pas encore fait, changez le statut de cette réservation de Demande à Confirmé, comme décrit dans cette étape. Si vous attendez toujours une confirmation, vous pouvez toujours y revenir plus tard.

7. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Modification d'une réservation

Avant de modifier votre réservation à Rentals United, assurez-vous de lire l'article Annuler et modifier la réservation. Vos modifications ne seront pas envoyées à la majorité des canaux ! Les réservations ne doivent pas être modifiées sur le site Rentals United et il n'y a que peu d'exceptions. Rentals United n'assume pas la responsabilité de ces actions, assurez-vous donc de comprendre les effets qu'elles peuvent avoir.

1. Connectez-vous à Rentals United et survolez l'onglet Réservations.

   

2. Recherchez la réservation que vous souhaitez modifier. Cliquez dessus.

   

3. Faites défiler vers le bas et trouvez le bouton "edit ".

   

4. Vous pouvez modifier les détails de la réservation.

   

5. Cliquez sur Enregistrer.